BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Alès
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA Cévennes Formations Alès (30) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Cévennes Formations à Alès te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à développer et à fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation efficaces.
Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, tout en maîtrisant les outils numériques qui facilitent la gestion de la relation client. Tu seras formé à la mise en place d'actions commerciales et à la prise de décisions stratégiques, avec un accent particulier sur le développement durable.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, qu'il s'agisse d'entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu as un intérêt marqué pour le management et le marketing, ainsi que de bonnes compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management d'entreprise et la stratégie marketing. Les candidats idéaux doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme la maîtrise des codes professionnels en accord avec l'image des entreprises. Par ailleurs, le travail en équipe et des qualités d'organisation et d'autonomie seront des atouts considérables pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à Alès, il est conseillé de préparer un bon dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, mais il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général sont des atouts majeurs.
Si tu souhaites te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. N'hésite pas à valoriser tes expériences antérieures en vente ou en communication, même si elles sont bénévoles ou scolaires.
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres.
Le salaire d'un débutant dans ce domaine peut varier, mais il se situe généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Grâce à la diversité des métiers accessibles, tu pourras évoluer rapidement et viser des postes de responsabilité dans le futur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.