BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Alès
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 20 vœux confirmés sur 60 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 60 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management d'entreprise et la stratégie marketing. Les candidats idéaux doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques est essentielle, tout comme la maîtrise des codes professionnels en accord avec l'image des entreprises. Par ailleurs, le travail en équipe et des qualités d'organisation et d'autonomie seront des atouts considérables pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à Alès, il est conseillé de préparer un bon dossier de candidature. Les admissions se font sur dossier, mais il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général sont des atouts majeurs.
Si tu souhaites te démarquer, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. N'hésite pas à valoriser tes expériences antérieures en vente ou en communication, même si elles sont bénévoles ou scolaires.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Cévennes Formations à Alès te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à développer et à fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation efficaces.
Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, tout en maîtrisant les outils numériques qui facilitent la gestion de la relation client. Tu seras formé à la mise en place d'actions commerciales et à la prise de décisions stratégiques, avec un accent particulier sur le développement durable.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, qu'il s'agisse d'entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu as un intérêt marqué pour le management et le marketing, ainsi que de bonnes compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance, entre autres. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres.
Le salaire d'un débutant dans ce domaine peut varier, mais il se situe généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Grâce à la diversité des métiers accessibles, tu pourras évoluer rapidement et viser des postes de responsabilité dans le futur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.