BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Avama Formations (EPSYL) (Mauguio - 34)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Mauguio
Région
Occitanie
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Avama Formations à Mauguio te prépare à un secteur en pleine évolution. En apprentissage, tu vas acquérir des compétences clés pour créer et développer une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes.

Au programme, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à communiquer efficacement et à négocier avec des clients. L'accent est mis sur l'analyse du marché et des comportements des consommateurs, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et responsables.

Cette formation s'adresse à ceux qui aiment le contact humain, sont motivés par les défis commerciaux et souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est ouverte à plusieurs profils.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à montrer ton intérêt pour la stratégie commerciale et le marketing, ce sont des atouts précieux.

Si tu as un bon dossier académique ou que tu vises une mention à l'examen, sache que des poursuites d'études vers une licence professionnelle ou une école de commerce sont envisageables, ce qui peut élargir tes opportunités professionnelles à l'avenir.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller en relation client, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Le secteur est vaste, touchant à tous les domaines, et la demande de professionnels qualifiés est forte.

Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. De plus, avec l'apprentissage, tu acquiers une expérience professionnelle précieuse, ce qui est très apprécié par les employeurs.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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