BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mauguio
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 25 places annoncées
- 34 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse aux étudiants passionnés par le management et le marketing des entreprises. Pour réussir, tu devras développer des compétences relationnelles solides, être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et avoir une bonne capacité à argumenter et négocier. Une connaissance des environnements numériques est également essentielle, tout comme la capacité à adopter les comportements professionnels adéquats.
Pour candidater, tu peux être titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Assure-toi d'avoir une bonne organisation et une autonomie dans ton travail, ainsi qu'une aptitude à collaborer efficacement en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à montrer ton intérêt pour la stratégie commerciale et le marketing, ce sont des atouts précieux.
Si tu as un bon dossier académique ou que tu vises une mention à l'examen, sache que des poursuites d'études vers une licence professionnelle ou une école de commerce sont envisageables, ce qui peut élargir tes opportunités professionnelles à l'avenir.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Avama Formations à Mauguio te prépare à un secteur en pleine évolution. En apprentissage, tu vas acquérir des compétences clés pour créer et développer une clientèle, tout en utilisant des outils numériques modernes.
Au programme, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à communiquer efficacement et à négocier avec des clients. L'accent est mis sur l'analyse du marché et des comportements des consommateurs, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et responsables.
Cette formation s'adresse à ceux qui aiment le contact humain, sont motivés par les défis commerciaux et souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est ouverte à plusieurs profils.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs métiers s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller en relation client, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Le secteur est vaste, touchant à tous les domaines, et la demande de professionnels qualifiés est forte.
Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. De plus, avec l'apprentissage, tu acquiers une expérience professionnelle précieuse, ce qui est très apprécié par les employeurs.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.