BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IFC CEVENNES à Alès est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques nécessaires pour optimiser cette relation.

Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences en communication et en négociation, te permettant d'élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins de tes clients tout en intégrant des pratiques durables. La formation aborde également l'organisation de l'activité commerciale et la gestion de la relation client à distance, te rendant capable de jongler entre plusieurs tâches et outils digitaux.

Le BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le commerce, le marketing et le management, et qui souhaitent évoluer dans un environnement digital. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu es motivé par la vente, cette formation est faite pour toi!

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est particulièrement adapté à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers les outils numériques. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également nécessaire.

Tu peux accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, il est important de te sentir à l'aise dans des environnements digitalisés et de posséder des qualités telles que l'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe.

Pour candidater au BTS NDRC, il est important d'avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu vises une admission sur dossier. Les candidats issus de bacs STMG, professionnels en commerce ou même d'un bac général sont les bienvenus, mais un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale est essentiel.

Prépare-toi à montrer tes compétences relationnelles et ton goût pour la vente, notamment via des projets ou des expériences que tu as pu avoir dans le domaine. Si tu es sélectionné pour un entretien, n'hésite pas à parler de tes expériences et de ta motivation pour ce secteur en pleine évolution.

Avec un BTS NDRC en poche, tu pourras te diriger vers de nombreux métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur de la relation client est en forte croissance, et de nombreuses entreprises recherchent des professionnels compétents.

En région Occitanie, des entreprises dans les domaines du commerce, de l'agroalimentaire, et même des start-ups technologiques sont à la recherche de profils formés à la digitalisation de la relation client. En moyenne, les salaires débutent autour de 25 000 € brut par an, mais peuvent rapidement évoluer en fonction de ton expérience et de tes responsabilités.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, plusieurs options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles en économie-gestion ou des écoles de commerce, pour approfondir tes compétences et augmenter ton employabilité.