BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Schœlcher
- Région
- Martinique
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Lumina Sophie (Schoelcher - 972) à Schœlcher (Martinique). 27% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 191 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 5 places annoncées
- 191 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
- 54 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée professionnel Lumina Sophie (Schoelcher - 972) (2024).
- Insertion difficile · 27% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 52% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur .
Comment intégrer cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage est destiné à ceux qui aspirent à travailler dans le domaine du management, du marketing et de la vente. Pour candidater, il est important d'avoir un intérêt marqué pour ces secteurs, ainsi que des compétences relationnelles solides. Tu devrais également aimer le travail en équipe et être à l'aise avec les outils numériques, car la formation implique de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Le profil idéal pour cette formation inclut ceux qui ont suivi un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi de démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements digitalisés et ton aptitude à te conformer aux exigences professionnelles du secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » proposé par le Lycée professionnel Lumina Sophie à Schœlcher est conçu pour t’immerger dans le monde du commerce moderne. Grâce à une formation en alternance, tu apprendras à développer et à gérer des relations clients efficaces, en mettant l’accent sur la prospection, la négociation et l’utilisation des outils numériques.
Au programme, tu te formeras à la création de stratégies commerciales, à l’organisation d’événements commerciaux et à l’exploitation d’informations sur le marché et la clientèle. Tu apprendras également à mener des actions de communication pour valoriser les produits et services, tout en te familiarisant avec la gestion de la relation client dans un environnement digitalisé.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, prêts à évoluer dans un secteur en pleine transformation. Si tu as le goût des échanges commerciaux et l’envie de travailler dans un environnement dynamique, ce BTS pourrait être ta voie.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu peux accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes visés, tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Le marché local en Martinique offre des opportunités dans des secteurs comme le commerce, la vente et les services, avec un besoin croissant de professionnels capables de naviguer dans un environnement digital.
Les salaires varient selon le poste, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives de progression intéressantes. De plus, avec un bon dossier, tu peux poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce, ce qui te permettra d’accéder à des postes à plus haute responsabilité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.