BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 364 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 364 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (46 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Idéalement, tu es à l'aise en communication et tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est essentielle. Tu dois également te sentir à l'aise dans des environnements numériques et adopter un comportement professionnel.
Concernant les conditions d'accès, ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi de disposer de compétences en organisation, en autonomie et en travail d'équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou même un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire.
Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le management et le marketing, ainsi que tes compétences relationnelles. Une bonne maîtrise des outils numériques sera également un atout. Si tu as des projets professionnels clairs ou des expériences dans le domaine commercial, cela te distinguera des autres candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée François Rabelais à Montpellier est une formation en alternance qui prépare les étudiants à devenir des experts de la relation client. En intégrant ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection et en maîtrisant l'art de la négociation.
Au programme, tu seras formé à la communication efficace et à l'analyse des données clients, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également les outils numériques indispensables pour interagir avec les clients, que ce soit à distance ou en face à face. Ce diplôme est idéal pour les lycéens passionnés par le commerce et le marketing, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.
En plus des compétences techniques, cette formation met l'accent sur le développement durable et la responsabilité sociale des entreprises, te préparant ainsi à un marché du travail en constante évolution.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu peux envisager des carrières telles que chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, ou conseiller en relation client. Le marché local à Montpellier et dans l'Hérault est dynamique, avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer la relation client dans divers secteurs, y compris le commerce, l'agroalimentaire et les services.
En termes de salaire, les diplômés peuvent s'attendre à un revenu moyen de 25 000 à 30 000 euros bruts par an au début de leur carrière, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, ce BTS ouvre la voie à des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce, si tu souhaites approfondir tes connaissances et compétences.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.