BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mérignac
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Altea formation (Mérignac - 33) à Mérignac (Nouvelle-Aquitaine). 55% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 59 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 59 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (32 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Altea formation (Mérignac - 33) (2024).
- Bonne insertion · 55% en emploi
- 46% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Tu devras également avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est essentiel d'être à l'aise dans un environnement numérique et d'être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également primordiale. En fonction de ton dossier, des tests ou un entretien pourront être demandés lors de la sélection.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Met en avant ta motivation pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe lors de ta candidature.
Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing digital. Si tu as déjà des expériences dans le secteur, que ce soit par des stages ou des jobs d'été, n'hésite pas à les mentionner pour te démarquer.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Altea Formation à Mérignac te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un environnement digitalisé. En suivant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en te formant à la communication et à la négociation.
Au programme, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et à la collecte de données pour élaborer des solutions commerciales. La formation met également l'accent sur l'organisation et le management des activités commerciales, ce qui te permettra de gérer plusieurs projets simultanément grâce à des outils numériques.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et la gestion de la relation client, avec un intérêt particulier pour le digital. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu souhaites évoluer dans un secteur dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. La diversité des débouchés comprend des postes dans le domaine de l'assurance, du génie climatique, et même dans la vente d'articles de sport.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon le secteur et le poste occupé. Dans la région de Mérignac et ses environs, la demande pour des professionnels qualifiés dans la relation client est soutenue, offrant ainsi de bonnes opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.