BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 9 vœux confirmés sur 54 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 54 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 26 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est idéal pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale. Pour candidater, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou une filière générale. En plus des prérequis académiques, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, familiarize-toi avec les environnements numériques et les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Une certaine autonomie, ainsi que des capacités à travailler en équipe et à t'organiser, seront des atouts précieux durant ta formation. Si tu es prêt à argumenter, négocier et valoriser des produits, cette formation pourrait te convenir.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il peut inclure des tests et un entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. Si tu as des expériences en vente ou en gestion de la relation client, n'hésite pas à les mentionner !
La formation est relativement sélective, donc assure-toi de bien te préparer. Révise les attendus de Parcoursup, notamment ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne note au bac peut également renforcer ton dossier.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Campus Eductive à Lille est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Situé dans le cœur vibrant de Lille, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique et d'un tissu économique riche, idéal pour développer ta carrière.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des informations nécessaires pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte de la durabilité. Tu seras également initié à la gestion de la relation client à distance, utilisant divers outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et la digitalisation, ce BTS est fait pour toi ! Les compétences que tu développeras te permettront de naviguer avec aisance dans le monde professionnel.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.