BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Boulogne-sur-Mer
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par LAHO LITTORAL AUDOMAROIS - SITE DE BOULOGNE (Boulogne-sur-Mer - 62) à Boulogne-sur-Mer (Hauts-de-France). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par LAHO Littoral Audomarois à Boulogne-sur-Mer est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à négocier efficacement et à organiser des événements commerciaux. Tu seras également formé à la gestion de la relation client, tant en face-à-face qu'à distance, en intégrant les outils numériques et les stratégies de vente en e-commerce.
Ce BTS s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et le management, avec une forte envie d'interagir avec les clients et de développer des solutions adaptées à leurs besoins. Si tu es à l'aise avec les outils digitaux et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un profil tourné vers le management et la stratégie commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une forte motivation pour développer des échanges commerciaux, en particulier en ligne.
Le diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques, d'avoir un bon esprit d'équipe, et d'être organisé et autonome dans ton travail.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour intégrer ce BTS peut être assez compétitive, avec un taux d'accès d'environ 70%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences en vente, en relation client ou en projet numérique.
Lors de l'entretien, n'hésite pas à démontrer ta motivation pour le secteur du commerce et ta capacité à travailler en équipe. Prépare-toi à parler de tes projets et de tes ambitions pour l'avenir dans ce domaine.
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont multiples, allant des postes de conseiller commercial à responsable de la relation client, en passant par des fonctions dans le e-commerce et le marketing digital. Les entreprises de toutes tailles et secteurs recherchent des professionnels capables de gérer et développer leur relation client.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution significatives selon l'expérience et les compétences acquises.
Dans la région de Boulogne-sur-Mer, le tissu économique est diversifié, avec de nombreuses entreprises dans le commerce et les services, ce qui offre un bon potentiel pour les diplômés de ce BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
