BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Tarbes
- Région
- Occitanie
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Pradeau la Sède-St Pierre (Tarbes - 65) à Tarbes (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 75 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 75 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
- 53 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Pradeau la Sède-St Pierre (Tarbes - 65) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce parcours s'adresse particulièrement aux étudiants qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment établir des échanges commerciaux, en particulier via Internet. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également essentielle.
En termes de formation préalable, tu peux accéder à ce BTS avec un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient également requis. Tu devras aussi démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques, à adopter les comportements professionnels appropriés, ainsi que des compétences en travail d'équipe et en organisation personnelle.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Pradeau la Sède à Tarbes est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert dans la relation client. Situé dans les Hautes-Pyrénées, cet établissement bénéficie d'un cadre idéal pour allier théorie et pratique en entreprise.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à accompagner la relation client, tout en maîtrisant les outils numériques. Tu seras formé à organiser des événements commerciaux et à développer la relation client dans un environnement e-commerce. C'est une formation qui te permet de travailler sur des cas concrets et d'acquérir des compétences directement applicables sur le terrain.
Cette formation s'adresse aux lycéens motivés par le commerce et le digital, qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles et managériales. Si tu es intéressé par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu as un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont variés et en forte demande. Tu pourras envisager des postes tels que chargé de relation client, conseiller commercial ou encore responsable de la communication digitale. Les secteurs d'activité sont larges, incluant le commerce, la vente en ligne et les services.
Dans la région de Tarbes, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à développer leur présence sur le marché digital. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon l'entreprise et le secteur d'activité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.