BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel Sainte Marie à Joinville-le-Pont, te prépare à maitriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique. Cette formation en alternance te permettra de combiner théorie et pratique, en travaillant directement dans une entreprise tout en suivant des cours adaptés.

Concrètement, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. Tu seras formé à utiliser divers outils numériques pour gérer la relation client, analyser des informations de marché et élaborer des solutions commerciales pertinentes. À la fin de ton cursus, tu seras capable de prendre des décisions stratégiques en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.

Cette formation s’adresse aux élèves issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce et de la vente, ainsi qu’aux bacs généraux. Si tu es passionné par le commerce, la gestion et les nouvelles technologies, ce BTS est fait pour toi !

Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu dois également posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.

Un niveau de bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général est requis. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests et/ou un entretien. Il est important que tu sois à l'aise dans des environnements numériques et que tu puisses adopter des comportements professionnels appropriés, tout en étant capable de collaborer efficacement et de faire preuve d'autonomie dans ton travail.

Le BTS NDRC est sélectif, donc il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Assure-toi de mettre en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que tes compétences relationnelles, qui sont des qualités très recherchées dans ce domaine. Si tu as des expériences en vente ou en service client, n’hésite pas à les mentionner.

En plus de ton dossier, tu pourrais être soumis à des tests ou à un entretien. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de ta vision du métier, cela fera la différence auprès du jury !

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur du commerce. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises recherchent activement des profils capables de s'adapter aux évolutions numériques et aux exigences du marché.

En termes de salaire, un débutant dans ce secteur peut s’attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et la région. Étant situé à Joinville-le-Pont, en Île-de-France, tu bénéficies d’un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises à proximité prêtes à accueillir des jeunes talents.