BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée PHILIPPINE DUCHESNE ITEC BOISFLEURY à Corenc, est une formation en apprentissage qui t’initie aux enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En plein cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique et proche des entreprises locales.

Au cours de ta formation, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, tout en utilisant des outils numériques pour optimiser les échanges. L'objectif est que tu puisses prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des attentes du marché et des stratégies de l'entreprise.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le commerce, notamment ceux ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Que tu sois attiré par le management, le marketing ou le digital, ce BTS te fournira les compétences nécessaires pour évoluer dans ces domaines.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Il te faut aussi avoir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier en ligne.

Avant de candidater, assure-toi de développer ton sens de l'argumentation et de la négociation, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils numériques. L'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine. Sache que l'accès se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Avec un taux d'accès de 75% et une sélectivité faible, le BTS NDRC est accessible à un large public. Prépare un dossier solide qui met en avant tes expériences et tes motivations. Si tu as effectué des stages ou des projets en lien avec la relation client, n'hésite pas à les mentionner.

Il peut également être utile de te familiariser avec les outils numériques et de développer tes compétences en communication, car ces éléments sont très valorisés lors des admissions. Un entretien peut être requis, alors prépare-toi à parler de tes aspirations et de ta vision du commerce.

À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers comme chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs de la vente, des assurances et du commerce sont particulièrement porteurs dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon le poste et le secteur. Avec de l'expérience, les opportunités d'évolution sont nombreuses et rémunératrices.

Si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles en commerce ou des écoles de commerce peuvent être des options intéressantes, surtout si tu as un bon dossier académique.