BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Gap
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 6 places annoncées
- 47 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (43 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA régional Camus de Gap, s'adresse à des étudiants passionnés par le management des entreprises et les stratégies commerciales. Pour rejoindre cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. La formation requiert également une certaine aisance avec les outils numériques et une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés. Être capable de travailler en équipe, d'adopter les codes professionnels et d'organiser tes tâches de manière autonome seront des atouts précieux pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de te démarquer. Prépare un dossier solide sur Parcoursup en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Si tu as déjà des expériences professionnelles, même courtes, n'hésite pas à les mentionner. Les recruteurs apprécient les candidats qui ont déjà une première expérience dans le domaine de la relation client. Sois prêt à montrer ta motivation lors des entretiens, en expliquant pourquoi cette formation et cette alternance sont cruciales pour ton projet professionnel.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA régional Camus de Gap, te prépare à exceller dans le domaine de la relation client. En alternance, tu pourras appliquer directement les compétences acquises en entreprise, te rendant ainsi opérationnel dès la fin de ta formation.
Au programme, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à négocier et à organiser des événements commerciaux. Tu maîtriseras également la gestion de la relation client à distance, ainsi que l'animation de la relation client sur les différents canaux numériques. Ces compétences sont essentielles pour évoluer dans un monde où la digitalisation occupe une place prépondérante.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent se plonger dans l'univers du commerce et du marketing, avec une appétence pour le digital. Si tu aimes interagir avec les clients, développer des stratégies commerciales et travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux travailler dans des secteurs aussi divers que le commerce, l'industrie, l'associatif ou le public. Les métiers auxquels tu peux prétendre incluent chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable de la relation client.
Le marché de l'emploi pour ces profils est dynamique, surtout dans les Hautes-Alpes où le tissu économique est en pleine évolution. Les salaires débutent généralement autour de 1 800 € brut par mois, mais peuvent rapidement augmenter avec de l'expérience et des compétences spécialisées, notamment dans le digital.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.