BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Gap
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA régional Camus de Gap - URMA PACA (05) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA régional Camus de Gap, te prépare à exceller dans le domaine de la relation client. En alternance, tu pourras appliquer directement les compétences acquises en entreprise, te rendant ainsi opérationnel dès la fin de ta formation.
Au programme, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à négocier et à organiser des événements commerciaux. Tu maîtriseras également la gestion de la relation client à distance, ainsi que l'animation de la relation client sur les différents canaux numériques. Ces compétences sont essentielles pour évoluer dans un monde où la digitalisation occupe une place prépondérante.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent se plonger dans l'univers du commerce et du marketing, avec une appétence pour le digital. Si tu aimes interagir avec les clients, développer des stratégies commerciales et travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation qui attire de nombreux candidats, donc il est important de te démarquer. Prépare un dossier solide sur Parcoursup en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Si tu as déjà des expériences professionnelles, même courtes, n'hésite pas à les mentionner. Les recruteurs apprécient les candidats qui ont déjà une première expérience dans le domaine de la relation client. Sois prêt à montrer ta motivation lors des entretiens, en expliquant pourquoi cette formation et cette alternance sont cruciales pour ton projet professionnel.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux travailler dans des secteurs aussi divers que le commerce, l'industrie, l'associatif ou le public. Les métiers auxquels tu peux prétendre incluent chargé de clientèle, conseiller commercial, ou encore responsable de la relation client.
Le marché de l'emploi pour ces profils est dynamique, surtout dans les Hautes-Alpes où le tissu économique est en pleine évolution. Les salaires débutent généralement autour de 1 800 € brut par mois, mais peuvent rapidement augmenter avec de l'expérience et des compétences spécialisées, notamment dans le digital.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.