BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 13 vœux confirmés sur 113 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 35 places annoncées
- 113 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac autres profils (31 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ISEFAC de Lille, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important de démontrer une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits. Tu devras aussi être à l'aise avec les environnements numériques et capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Enfin, des compétences en travail d'équipe, organisation, et autonomie seront des atouts non négligeables dans ton parcours.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISEFAC à Lille est une formation en alternance qui prépare les étudiants à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique. Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. Grâce à un programme enrichi, tu développeras des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client digitale.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique et polyvalente, que ce soit dans le secteur commercial, artisanal ou public. En intégrant cette formation, tu seras capable de gérer la relation client de manière omnicanale, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.
Tu seras formé à des activités concrètes telles que la vente, la valorisation de la relation client et l'animation de réseaux de partenaires. L'accent est mis sur la pratique, te permettant d'appliquer directement tes compétences dans un environnement professionnel grâce à l'alternance.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC ont accès à un large éventail de métiers dans différents secteurs. Que ce soit en tant que chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseau de vente, les opportunités sont nombreuses. Les entreprises de toute taille, que ce soit des start-ups ou des grandes enseignes, recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client.
En termes de salaire, un titulaire du BTS NDRC peut espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur. Lille, avec son tissu économique riche et varié, offre de nombreuses perspectives d'emploi dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.