BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISEFAC à Lille est une formation en alternance qui prépare les étudiants à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique. Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. Grâce à un programme enrichi, tu développeras des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client digitale.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique et polyvalente, que ce soit dans le secteur commercial, artisanal ou public. En intégrant cette formation, tu seras capable de gérer la relation client de manière omnicanale, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.

Tu seras formé à des activités concrètes telles que la vente, la valorisation de la relation client et l'animation de réseaux de partenaires. L'accent est mis sur la pratique, te permettant d'appliquer directement tes compétences dans un environnement professionnel grâce à l'alternance.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ISEFAC de Lille, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, notamment en ligne.

Avant de candidater, il est important de démontrer une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits. Tu devras aussi être à l'aise avec les environnements numériques et capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Enfin, des compétences en travail d'équipe, organisation, et autonomie seront des atouts non négligeables dans ton parcours.

Pour candidater au BTS NDRC à l'ISEFAC, il est important de préparer un dossier solide. Montre ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Même si l'accès est relativement ouvert avec un taux d'accès de 80%, n'hésite pas à mettre en avant toute expérience en relation client ou en vente que tu pourrais avoir.

Pense également à te renseigner sur les entreprises avec lesquelles l'école collabore pour tes stages. Cela pourra te donner un avantage lors des entretiens. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu as choisi cette formation et ce que tu espères en retirer pour ton avenir professionnel.

Les diplômés du BTS NDRC ont accès à un large éventail de métiers dans différents secteurs. Que ce soit en tant que chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseau de vente, les opportunités sont nombreuses. Les entreprises de toute taille, que ce soit des start-ups ou des grandes enseignes, recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client.

En termes de salaire, un titulaire du BTS NDRC peut espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur. Lille, avec son tissu économique riche et varié, offre de nombreuses perspectives d'emploi dans ce domaine.