BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ISEFAC LILLE (59) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISEFAC à Lille est une formation en alternance qui prépare les étudiants à maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère numérique. Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier efficacement et à animer des événements commerciaux. Grâce à un programme enrichi, tu développeras des compétences en e-commerce et en gestion de la relation client digitale.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique et polyvalente, que ce soit dans le secteur commercial, artisanal ou public. En intégrant cette formation, tu seras capable de gérer la relation client de manière omnicanale, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui.
Tu seras formé à des activités concrètes telles que la vente, la valorisation de la relation client et l'animation de réseaux de partenaires. L'accent est mis sur la pratique, te permettant d'appliquer directement tes compétences dans un environnement professionnel grâce à l'alternance.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC à l'ISEFAC, il est important de préparer un dossier solide. Montre ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Même si l'accès est relativement ouvert avec un taux d'accès de 80%, n'hésite pas à mettre en avant toute expérience en relation client ou en vente que tu pourrais avoir.
Pense également à te renseigner sur les entreprises avec lesquelles l'école collabore pour tes stages. Cela pourra te donner un avantage lors des entretiens. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu as choisi cette formation et ce que tu espères en retirer pour ton avenir professionnel.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC ont accès à un large éventail de métiers dans différents secteurs. Que ce soit en tant que chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseau de vente, les opportunités sont nombreuses. Les entreprises de toute taille, que ce soit des start-ups ou des grandes enseignes, recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client.
En termes de salaire, un titulaire du BTS NDRC peut espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'expérience et le secteur. Lille, avec son tissu économique riche et varié, offre de nombreuses perspectives d'emploi dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.