BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Schiltigheim
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ESMG EC. SUP. MANAGEMENT ET GESTION (Schiltigheim - 67) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESMG à Schiltigheim est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client moderne. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la gestion de la relation client.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce, le marketing et le digital. Si tu souhaites travailler dans un environnement dynamique où tu pourras interagir avec des clients, développer des stratégies de vente et exploiter des informations commerciales, ce BTS est fait pour toi.
Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences variées telles que la gestion de la e-relation, le développement de la clientèle, et l'animation de réseaux de partenaires. Ces compétences sont essentielles pour réussir dans un secteur en constante évolution, où le digital occupe une place prépondérante.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation accessible mais qui nécessite une réelle motivation et un intérêt pour le commerce et le numérique. Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont modestes. N'hésite pas à montrer ta curiosité pour le monde digital et ta capacité à travailler en équipe.
Prépare-toi également à un entretien où il te sera demandé de démontrer tes compétences en communication et ta capacité à convaincre. Une bonne présentation et une attitude positive sont des éléments clés pour sortir du lot lors du processus de sélection.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC te permet d'accéder à une variété de métiers dans de nombreux secteurs. Tu pourras devenir chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial e-commerce. Les entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent constamment des professionnels capables de gérer efficacement la relation client.
Concernant les salaires, un titulaire du BTS NDRC peut espérer un salaire initial autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et la région. Dans le Grand Est, le marché du travail est dynamique, avec de nombreuses opportunités dans les secteurs du commerce et du digital, ce qui augmente tes chances d'embauche après ta formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.