BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Schiltigheim
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 64 vœux confirmés sur 131 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 131 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro spécialisé dans le commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour la vente, notamment sur internet.
Avant de candidater, assure-toi que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu sais adapter ton comportement aux exigences professionnelles. Ce BTS requiert également une capacité à travailler en équipe, une bonne organisation et un sens de l'autonomie. Prépare-toi à démontrer tes motivations, car l'accès se fait via un dossier et éventuellement des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation accessible mais qui nécessite une réelle motivation et un intérêt pour le commerce et le numérique. Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont modestes. N'hésite pas à montrer ta curiosité pour le monde digital et ta capacité à travailler en équipe.
Prépare-toi également à un entretien où il te sera demandé de démontrer tes compétences en communication et ta capacité à convaincre. Une bonne présentation et une attitude positive sont des éléments clés pour sortir du lot lors du processus de sélection.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESMG à Schiltigheim est une formation en alternance qui te prépare à devenir un expert de la relation client moderne. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables à la gestion de la relation client.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce, le marketing et le digital. Si tu souhaites travailler dans un environnement dynamique où tu pourras interagir avec des clients, développer des stratégies de vente et exploiter des informations commerciales, ce BTS est fait pour toi.
Au cours de ta formation, tu vas acquérir des compétences variées telles que la gestion de la e-relation, le développement de la clientèle, et l'animation de réseaux de partenaires. Ces compétences sont essentielles pour réussir dans un secteur en constante évolution, où le digital occupe une place prépondérante.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC te permet d'accéder à une variété de métiers dans de nombreux secteurs. Tu pourras devenir chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial e-commerce. Les entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent constamment des professionnels capables de gérer efficacement la relation client.
Concernant les salaires, un titulaire du BTS NDRC peut espérer un salaire initial autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et la région. Dans le Grand Est, le marché du travail est dynamique, avec de nombreuses opportunités dans les secteurs du commerce et du digital, ce qui augmente tes chances d'embauche après ta formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.