BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Colmar
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IFA - CFA DE LA CCI ALSACE (Colmar - 68) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IFA - CFA de la CCI Alsace à Colmar est une formation en apprentissage qui te prépare à travailler dans le domaine commercial. Ici, tu apprendras à développer une clientèle, à gérer des relations clients à distance et à utiliser divers outils numériques pour optimiser les ventes.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à l'élaboration de solutions commerciales, tout en tenant compte de la durabilité et des exigences du marché. Tu apprendras également à communiquer efficacement et à analyser les données pour prendre des décisions stratégiques.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management des entreprises et qui souhaitent évoluer dans un environnement professionnel dynamique. Si tu aimes travailler en équipe et as un goût prononcé pour le commerce, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client est idéal pour ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et au marketing. Si tu es à l'aise avec les interactions humaines, que tu aimes argumenter et négocier, cette formation pourrait te correspondre. Une bonne maîtrise des outils numériques et une capacité d'adaptation aux environnements digitalisés sont également des atouts importants. En plus, il est essentiel de savoir travailler en équipe tout en étant autonome et organisé.
Pour accéder à ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG ou un bac professionnel dans le domaine du commerce. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes compétences et ta motivation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.
Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mentionner. Cela peut vraiment faire la différence dans ta candidature, surtout dans un parcours sélectif comme celui-ci.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans les secteurs du commerce et des services.
Le marché local à Colmar et dans le Grand Est est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des diplômés capables de gérer des relations clients à distance et de développer des stratégies commerciales. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux t'attendre à des rémunérations intéressantes dès le début de ta carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Secteurs d'activité
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