BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Colmar
Région
Grand Est

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par IFA - CFA DE LA CCI ALSACE (Colmar - 68) à Colmar (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 167 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 25 places annoncées
  • 167 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (37 % des vœux)
  • 46 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client est idéal pour ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et au marketing. Si tu es à l'aise avec les interactions humaines, que tu aimes argumenter et négocier, cette formation pourrait te correspondre. Une bonne maîtrise des outils numériques et une capacité d'adaptation aux environnements digitalisés sont également des atouts importants. En plus, il est essentiel de savoir travailler en équipe tout en étant autonome et organisé.

Pour accéder à ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG ou un bac professionnel dans le domaine du commerce. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes compétences et ta motivation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mentionner. Cela peut vraiment faire la différence dans ta candidature, surtout dans un parcours sélectif comme celui-ci.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 35 %
  • Savoir-être · 35 %
  • Motivation · 30 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IFA - CFA de la CCI Alsace à Colmar est une formation en apprentissage qui te prépare à travailler dans le domaine commercial. Ici, tu apprendras à développer une clientèle, à gérer des relations clients à distance et à utiliser divers outils numériques pour optimiser les ventes.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la prospection, à la négociation et à l'élaboration de solutions commerciales, tout en tenant compte de la durabilité et des exigences du marché. Tu apprendras également à communiquer efficacement et à analyser les données pour prendre des décisions stratégiques.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management des entreprises et qui souhaitent évoluer dans un environnement professionnel dynamique. Si tu aimes travailler en équipe et as un goût prononcé pour le commerce, ce BTS est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans les secteurs du commerce et des services.

Le marché local à Colmar et dans le Grand Est est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des diplômés capables de gérer des relations clients à distance et de développer des stratégies commerciales. Les salaires varient en fonction des postes, mais tu peux t'attendre à des rémunérations intéressantes dès le début de ta carrière.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.