BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Strasbourg
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée professionnel Jean-Frederic Oberlin (Strasbourg - 67) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Jean-Frederic Oberlin à Strasbourg est une formation en apprentissage qui te prépare aux métiers de la relation client. Tu y apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à animer des relations commerciales, tout en intégrant les outils digitaux indispensables aujourd'hui.
Au cours de ce BTS, tu développeras des compétences clés comme la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de partenaires, et l'exploitation de l'information commerciale. La formation met également un accent particulier sur l'e-commerce, te rendant capable de gérer des ventes en ligne et de promouvoir des offres auprès de distributeurs.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont intéressés par le management, la vente et le marketing, et qui possèdent de bonnes capacités relationnelles. Si tu es à l'aise dans les environnements numériques, que tu aimes négocier et développer des relations commerciales, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, il est recommandé de préparer un dossier solide et de bien réfléchir à ton projet professionnel. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital.
Si tu as des expériences dans le domaine de la vente ou du service client, n'hésite pas à les mentionner, car elles peuvent faire la différence. Pense aussi à te préparer pour un éventuel entretien de motivation, en te renseignant sur les attentes de l’établissement et les métiers visés.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités de carrière s'offrent à toi. Tu pourras exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'industrie ou l'économie sociale et solidaire. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial en e-commerce.
Le marché de l'emploi dans la région Grand Est, et plus particulièrement à Strasbourg, est dynamique, avec un besoin croissant de professionnels capables de gérer des relations clients dans un environnement digitalisé. Les salaires débutants pour ces postes varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels, en fonction de l'expérience et du secteur d'activité.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.