BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Charleville-Mézières
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Charleville-Mézières - 08) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par ALMEA FORMATIONS INTERPRO à Charleville-Mézières te prépare à devenir un professionnel incontournable dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation en apprentissage, tu auras l'occasion de mettre en pratique tes compétences tout en te formant au sein d'une entreprise.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer la relation client, que ce soit par des moyens traditionnels ou numériques. Tu seras également formé à la gestion de la e-relation et à l'exploitation des informations commerciales, des compétences essentielles dans un monde de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse aux étudiants qui s'intéressent aux stratégies marketing et commerciales, qui ont un bon sens de la communication et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu es motivé par le développement commercial et que tu souhaites travailler en équipe, le BTS NDRC est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature. Met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Un stage ou une expérience en vente ou en relation client peut également faire la différence.
Si tu es retenu, sois prêt à t'investir dans ton apprentissage et à conjuguer théorie et pratique. La formation demande une certaine autonomie et une capacité à travailler en équipe, n'hésite pas à montrer ces qualités dans ta lettre de motivation.
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton BTS NDRC, tu pourras rejoindre divers secteurs d'activité, que ce soit dans le commerce, l'industrie ou le secteur associatif. Les métiers qui s'offrent à toi incluent responsable de la relation client, chargé de clientèle, ou encore commercial. En fonction de ton expérience et de ton secteur, les salaires peuvent évoluer, avec des débuts autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
À Charleville-Mézières et dans la région Grand Est, le tissu économique est varié, ce qui te permet de trouver des opportunités tant dans des entreprises locales que dans des grandes enseignes nationales. La formation en alternance est un atout pour te faire connaître et te créer un réseau professionnel dès le début de ta carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.