BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Reims
- Région
- Grand Est
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51) à Reims (Grand Est). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et parfois, il te sera demandé de passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.
Prépare-toi à démontrer ta capacité à travailler en équipe et ta curiosité pour le digital, car ces qualités sont très recherchées. Si tu as des expériences précédentes, même sous forme de stages, n'hésite pas à les mentionner dans ta candidature pour te démarquer.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le SITE OF-CFA ALMEA à Reims te prépare à devenir un professionnel de la relation client, capable de gérer les interactions à distance et de développer des stratégies commerciales efficaces. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences dans une entreprise tout en apprenant à maîtriser les outils numériques.
Durant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. La gestion de la relation client se fera à travers divers supports, te permettant d'interagir efficacement avec tes clients.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent allier théorie et pratique dans un environnement en constante évolution. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS pourrait te convenir parfaitement. Sois prêt à travailler en équipe et à évoluer dans des milieux numériques !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, par exemple. Le marché de l'emploi est dynamique, et les compétences numériques sont de plus en plus demandées.
Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais en général, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros. De plus, Reims bénéficie d'un tissu économique diversifié, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Si tu envisages de poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle ou une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton examen. Cela ouvrira encore plus de portes pour ta carrière future.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 158 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- Lycée AMEP (Fort-de-France - 972)Fort-de-France (Martinique)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.