BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Institut ADONIS (Prépa Concours) (Lille - 59) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l’Institut ADONIS à Lille est une formation en apprentissage qui te prépare à articuler la vente et le digital. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à animer la relation client à travers divers canaux, y compris le numérique.
Concrètement, tu développeras des compétences dans la gestion de la relation client omnicanale, la vente en e-commerce et l’animation de réseaux de partenaires. La formation te permettra également d'organiser des événements commerciaux et de promouvoir des offres auprès de distributeurs.
Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans un domaine dynamique, en pleine évolution, où la relation client est au cœur des stratégies commerciales. Que tu sois attiré par le secteur commercial, artisanal, ou même associatif, le BTS NDRC t’ouvrira de nombreuses portes.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est conseillé de préparer un dossier solide lors de ta candidature. Mettez en avant tes expériences en vente, en communication, ou dans toute activité où tu as interagi avec des clients. Une bonne maîtrise des outils numériques sera un atout.
Si tu es passionné par le commerce et le digital, n’hésite pas à le faire savoir lors de tes entretiens. Prends également le temps de te renseigner sur l'établissement et son réseau d'entreprises pour montrer ta motivation.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent envisager une multitude de carrières dans divers secteurs. Que ce soit comme commercial, chargé de clientèle, ou même dans la gestion de la relation client à distance, les opportunités sont nombreuses. Le marché de l'emploi dans le secteur commercial est dynamique, avec une forte demande pour des profils capables de naviguer entre le digital et le face-à-face.
En termes de salaires, un débutant peut espérer un salaire aux alentours de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Grâce à sa formation généraliste, tu pourras également te spécialiser dans des secteurs comme le e-commerce ou le marketing digital, qui sont en plein essor.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.