BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l’Institut ADONIS à Lille est une formation en apprentissage qui te prépare à articuler la vente et le digital. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier efficacement et à animer la relation client à travers divers canaux, y compris le numérique.

Concrètement, tu développeras des compétences dans la gestion de la relation client omnicanale, la vente en e-commerce et l’animation de réseaux de partenaires. La formation te permettra également d'organiser des événements commerciaux et de promouvoir des offres auprès de distributeurs.

Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans un domaine dynamique, en pleine évolution, où la relation client est au cœur des stratégies commerciales. Que tu sois attiré par le secteur commercial, artisanal, ou même associatif, le BTS NDRC t’ouvrira de nombreuses portes.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et une véritable envie de développer des échanges commerciaux, particulièrement à travers les outils numériques. Une aptitude à argumenter, à négocier et à valoriser des produits sera également un atout, tout comme ta capacité à évoluer dans des environnements digitalisés.

Tu devras faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en étant capable de travailler en équipe. Pour accéder à cette formation, un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général est requis. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est relativement accessible, mais il est conseillé de préparer un dossier solide lors de ta candidature. Mettez en avant tes expériences en vente, en communication, ou dans toute activité où tu as interagi avec des clients. Une bonne maîtrise des outils numériques sera un atout.

Si tu es passionné par le commerce et le digital, n’hésite pas à le faire savoir lors de tes entretiens. Prends également le temps de te renseigner sur l'établissement et son réseau d'entreprises pour montrer ta motivation.

Les diplômés du BTS NDRC peuvent envisager une multitude de carrières dans divers secteurs. Que ce soit comme commercial, chargé de clientèle, ou même dans la gestion de la relation client à distance, les opportunités sont nombreuses. Le marché de l'emploi dans le secteur commercial est dynamique, avec une forte demande pour des profils capables de naviguer entre le digital et le face-à-face.

En termes de salaires, un débutant peut espérer un salaire aux alentours de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Grâce à sa formation généraliste, tu pourras également te spécialiser dans des secteurs comme le e-commerce ou le marketing digital, qui sont en plein essor.