BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Clermont-l'Hérault
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 37 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 38 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par KEYCE INT ACADEMY, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing. Si tu as une bonne aisance relationnelle et que tu souhaites développer tes compétences en négociation et en valorisation de produits, ce BTS est fait pour toi.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne maîtrise des environnements numériques, car le digital joue un rôle clé dans ce domaine. Il est également important de savoir travailler en équipe, d'être organisé et autonome. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible par la voie de l'alternance, ce qui est un plus si tu souhaites acquérir une expérience professionnelle tout en étudiant. Prépare bien ton dossier de candidature en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Montre également ta capacité à travailler en équipe et ton goût pour le digital, car ce sont des qualités recherchées.
La sélection peut être rigoureuse, alors n'hésite pas à te préparer pour les entretiens en te renseignant sur l'établissement et en te familiarisant avec les enjeux du marché. Sois prêt à démontrer ta motivation et ta passion pour le commerce et la relation client!
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par KEYCE INT ACADEMY à Clermont-l'Hérault te plonge au cœur des techniques modernes de gestion et de développement de la relation client. En alternance, cette formation te permet d'appliquer directement tes connaissances en entreprise, un atout majeur pour ta future carrière.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, négocier et animer des événements commerciaux, ainsi qu'à maîtriser la relation client dans un environnement omnicanal. La formation met également un accent particulier sur le e-commerce et la gestion de la relation client digitale, te préparant à évoluer dans des secteurs en constante évolution.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent développer des compétences solides en vente et en marketing, tout en s'appuyant sur des outils numériques. Si tu es curieux, motivé et que tu aimes le contact humain, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
En obtenant ton BTS NDRC, tu ouvriras les portes vers de nombreux métiers dans divers secteurs tels que le commerce, le marketing, ou même le e-commerce. Les débouchés incluent des postes de chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore animateur de réseau de partenaires.
Le marché du travail est prometteur pour les diplômés, avec des postes souvent proposés dans des entreprises de toutes tailles, allant des start-ups aux grandes entreprises. En termes de rémunération, les salaires débutent généralement autour de 24 000€ à 30 000€ par an, mais peuvent rapidement évoluer selon ton expérience et tes compétences.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.