BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Tours
- Région
- Centre-Val de Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CHALLENGE BUSINESS SCHOOL - TOURS (37) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par CHALLENGE BUSINESS SCHOOL à Tours est une formation en alternance qui te plonge au cœur des stratégies commerciales modernes. Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier et à gérer la relation client sur différents canaux, y compris le digital.
Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le secteur du commerce, que ce soit en face à face ou à travers des plateformes en ligne. Tu développeras des compétences essentielles telles que l'organisation d'événements commerciaux, la gestion de la relation client omnicanale et l'animation de réseaux de vente directe.
Au fil de ton apprentissage, tu seras amené à mener des actions de communication, à établir des diagnostics pour des prises de décision stratégiques, et à respecter les règles déontologiques du commerce. Tout cela dans un environnement stimulant, en plein cœur de Tours, une ville dynamique du Centre-Val de Loire.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation assez sélective. Pour optimiser tes chances d'admission, il est recommandé de préparer un dossier solide mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Pense à valoriser tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au commerce.
Il peut également être utile de te renseigner sur les entreprises partenaires de l'école pour mieux cibler tes candidatures d'alternance. Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Débouchés et insertion
Les débouchés après le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont variés et prometteurs. Tu pourras évoluer vers des métiers tels que chargé de clientèle, responsable e-commerce, ou encore animateur de réseaux de vente. Ces professions sont recherchées dans des secteurs en pleine expansion, notamment le commerce, l'e-commerce et les services.
Le marché du travail est favorable aux diplômés dans ce domaine, avec des salaires débutant autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction de l'expérience et de l'employeur. À Tours, le tissu économique est riche, offrant de nombreuses opportunités dans le commerce local et en ligne.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
