BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chambéry
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Site de formation d'apprentis de G5 Commerce et Formation-Chambéry (73) à Chambéry (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 2 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 2 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (50 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation est une formation sélective, surtout pour les candidats qui doivent démontrer un véritable intérêt pour le commerce et les relations client. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier de candidature solide mettant en avant tes expériences, ton goût pour le travail en équipe et tes compétences relationnelles.
Lors de l'entretien, montre ton enthousiasme pour le secteur et ta capacité à argumenter. Les candidats ayant une expérience en vente ou en services à la clientèle seront particulièrement valorisés. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui recrutent en alternance.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 15 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le site de formation d'apprentis de G5 Commerce à Chambéry, te prépare à devenir un expert de la vente et de la relation client. Grâce à un cursus en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques et théoriques pour cibler, prospecter et négocier efficacement avec les clients, tout en maîtrisant les outils digitaux.
Au programme, tu apprendras à organiser des événements commerciaux, à animer des relations clients sur différents canaux, y compris en e-commerce, et à développer des réseaux de partenaires. Ce diplôme s'adresse aux étudiants souhaitant s’investir dans le commerce, avec un intérêt marqué pour le numérique et les interactions commerciales.
Les compétences que tu développeras incluent la gestion de la relation client, l'exploitation d'informations commerciales, et la capacité à établir des diagnostics pour des décisions stratégiques. En d'autres termes, tu deviendras un professionnel capable de répondre aux enjeux du marché actuel.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
A l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs, notamment le commerce, la vente, et le marketing. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial en e-commerce.
Le marché de l'emploi est dynamique dans la région de Chambéry, où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés en vente et digitalisation. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec une évolution rapide en fonction des performances.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.