BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chambéry
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Site de formation d'apprentis de G5 Commerce et Formation-Chambéry (73) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le site de formation d'apprentis de G5 Commerce à Chambéry, te prépare à devenir un expert de la vente et de la relation client. Grâce à un cursus en alternance, tu vas acquérir des compétences pratiques et théoriques pour cibler, prospecter et négocier efficacement avec les clients, tout en maîtrisant les outils digitaux.
Au programme, tu apprendras à organiser des événements commerciaux, à animer des relations clients sur différents canaux, y compris en e-commerce, et à développer des réseaux de partenaires. Ce diplôme s'adresse aux étudiants souhaitant s’investir dans le commerce, avec un intérêt marqué pour le numérique et les interactions commerciales.
Les compétences que tu développeras incluent la gestion de la relation client, l'exploitation d'informations commerciales, et la capacité à établir des diagnostics pour des décisions stratégiques. En d'autres termes, tu deviendras un professionnel capable de répondre aux enjeux du marché actuel.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation est une formation sélective, surtout pour les candidats qui doivent démontrer un véritable intérêt pour le commerce et les relations client. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier de candidature solide mettant en avant tes expériences, ton goût pour le travail en équipe et tes compétences relationnelles.
Lors de l'entretien, montre ton enthousiasme pour le secteur et ta capacité à argumenter. Les candidats ayant une expérience en vente ou en services à la clientèle seront particulièrement valorisés. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales qui recrutent en alternance.
Débouchés et insertion
A l'issue de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs, notamment le commerce, la vente, et le marketing. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial en e-commerce.
Le marché de l'emploi est dynamique dans la région de Chambéry, où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés en vente et digitalisation. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec une évolution rapide en fonction des performances.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 15 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.