BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Limoges
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Marcel Pagnol (Limoges - 87) à Limoges (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 26% (602 candidats pour 12 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 26% d'admis
- 12 places
- 602 candidats l'an passé · 50,2 par place
- Rang du dernier admis : 92
- Majoritairement bac pro (57%) · techno 21%
- 45% des admis avec mention · Bien 45% · Très Bien 0%
- 21% de femmes · 79% d'hommes
- 11% de néo-bacheliers · 89% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée professionnel Marcel Pagnol (Limoges - 87) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée professionnel Marcel Pagnol à Limoges, est une formation en apprentissage qui te prépare aux défis du commerce moderne. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres et à gérer des relations clients dans un environnement omnicanal.
Au cours de tes études, tu développeras des compétences pratiques essentielles, telles que l'organisation d'événements commerciaux, l'animation de la relation client sur les réseaux sociaux et la gestion de la relation client en ligne. Tu seras aussi formé à exploiter l'information commerciale et à créer des réseaux de vente directe.
Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, au marketing et à la vente, et qui souhaitent évoluer dans un secteur dynamique où le digital prend de plus en plus de place. Si tu es motivé et prêt à te lancer dans l'apprentissage, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client est sélectif avec un taux d'accès de 26% et seulement 12 places disponibles. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de préparer un dossier de candidature solide, incluant un CV bien construit et une lettre de motivation qui met en avant ta passion pour le commerce et le digital.
Lors des entretiens, n'hésite pas à démontrer ton intérêt pour les relations clients et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Prépare-toi également à des questions de mise en situation pour prouver tes compétences relationnelles et ton sens de l'argumentation.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés comme le commerce, l'e-commerce et la gestion des relations clients. Tu pourras envisager des postes tels que conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore animateur de réseaux de vente.
Le marché de l'emploi dans la région de Limoges est en pleine transformation, avec une demande croissante pour des profils capables de naviguer dans le monde digital. En moyenne, un titulaire de ce BTS peut espérer un salaire débutant autour de 22 000 à 25 000 euros par an, selon le secteur et l'expérience acquise.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.