BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ajaccio
- Région
- Corse
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 48 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 48 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (33 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s'adresse à des étudiants qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui souhaitent s'impliquer dans des échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques. Tu dois également être à l'aise avec l'argumentation et la valorisation de produits, tout en ayant une capacité d'évolution dans des environnements digitalisés.
Le profil idéal inclut une aptitude à travailler en équipe, une bonne organisation et une certaine autonomie. Pour candidater, tu peux être issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut être requis de passer des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide et de bien te préparer à l'entretien de motivation. Mets en avant tes expériences en relation client, tes compétences en communication et ta capacité à travailler en équipe.
Si tu es déjà engagé dans des projets associatifs ou des stages dans le domaine du commerce, n'hésite pas à le mentionner. Cela montrera ton intérêt et ta motivation pour le secteur. Pense également à te renseigner sur les tendances actuelles du marché pour pouvoir en discuter lors de tes entretiens.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA Ecole de commerce et de management Corsica Campus d'Ajaccio te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Cette formation, qui se déroule en alternance, te permettra d'acquérir des compétences clés pour gérer et dynamiser la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à cibler et prospecter la clientèle, à organiser des événements commerciaux, ainsi qu'à maîtriser la relation omnicanale. Tu seras formé à l'animation de la relation client digitale et au développement de la relation client en e-commerce. Ton quotidien sera ainsi rythmé par des projets concrets et des mises en situation professionnelles.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le commerce et le digital, souhaitant allier théorie et pratique. Si tu es intéressé par les interactions humaines et que tu as une forte appétence pour les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans divers secteurs d'activité, notamment dans le commerce, la réparation de véhicules, ou encore dans des entreprises proposant des services. Les métiers visés incluent responsable de la relation client, chargé de clientèle, ou encore animateur de réseaux de vente.
Le marché local d'Ajaccio et de la Corse-du-Sud est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur relation client, notamment dans le secteur du tourisme et des services. Les débouchés sont donc prometteurs, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, qui peuvent rapidement évoluer avec l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.