BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ZBS GROUP à Montpellier te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu pourras combiner théorie et pratique, te permettant ainsi d'acquérir des compétences directement applicables dans le monde du travail.

Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier des contrats, et à gérer la relation client, que ce soit en face-à-face ou via des canaux numériques. Tu développeras également des compétences dans l’animation de réseaux de partenaires et de vente directe, ainsi que dans la gestion de projets e-commerce.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, mais aussi à ceux qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et aux stratégies commerciales, tout en étant à l'aise avec le digital.

Avant de candidater, il est important que tu sois à l'aise avec les relations humaines et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu dois également être capable d'évoluer dans des environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels adéquats. Enfin, des compétences en organisation et en travail d'équipe sont essentielles pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est assez sélectif, il est donc important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Prépare un CV et une lettre de motivation qui montrent ta motivation à évoluer dans le domaine de la relation client.

Si tu as déjà une expérience en vente ou en service client, n'hésite pas à l'inclure dans ton dossier. Les admissions se font souvent sur dossier et entretien, alors prépare-toi à discuter de tes expériences et de tes ambitions professionnelles lors de cet entretien.

Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers divers métiers tels que conseiller commercial, responsable de la relation client, ou encore chargé de projet e-commerce. Ce diplôme ouvre des portes dans de nombreux secteurs, allant des entreprises artisanales aux grandes multinationales, en passant par les organisations publiques et associatives.

Le marché de l'emploi est plutôt dynamique, surtout dans le secteur du e-commerce et des services, avec des salaires qui peuvent aller de 25 000 à 35 000 euros par an pour un débutant, selon l'entreprise et la région. À Montpellier, le tissu économique est favorable avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à la digitalisation de la relation client.