BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ZBS GROUP (Montpellier - 34) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ZBS GROUP à Montpellier te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu pourras combiner théorie et pratique, te permettant ainsi d'acquérir des compétences directement applicables dans le monde du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier des contrats, et à gérer la relation client, que ce soit en face-à-face ou via des canaux numériques. Tu développeras également des compétences dans l’animation de réseaux de partenaires et de vente directe, ainsi que dans la gestion de projets e-commerce.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, mais aussi à ceux qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, il est donc important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Prépare un CV et une lettre de motivation qui montrent ta motivation à évoluer dans le domaine de la relation client.
Si tu as déjà une expérience en vente ou en service client, n'hésite pas à l'inclure dans ton dossier. Les admissions se font souvent sur dossier et entretien, alors prépare-toi à discuter de tes expériences et de tes ambitions professionnelles lors de cet entretien.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers divers métiers tels que conseiller commercial, responsable de la relation client, ou encore chargé de projet e-commerce. Ce diplôme ouvre des portes dans de nombreux secteurs, allant des entreprises artisanales aux grandes multinationales, en passant par les organisations publiques et associatives.
Le marché de l'emploi est plutôt dynamique, surtout dans le secteur du e-commerce et des services, avec des salaires qui peuvent aller de 25 000 à 35 000 euros par an pour un débutant, selon l'entreprise et la région. À Montpellier, le tissu économique est favorable avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à la digitalisation de la relation client.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.