BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 50 places annoncées
- 109 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 39 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et aux stratégies commerciales, tout en étant à l'aise avec le digital.
Avant de candidater, il est important que tu sois à l'aise avec les relations humaines et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu dois également être capable d'évoluer dans des environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels adéquats. Enfin, des compétences en organisation et en travail d'équipe sont essentielles pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, il est donc important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Prépare un CV et une lettre de motivation qui montrent ta motivation à évoluer dans le domaine de la relation client.
Si tu as déjà une expérience en vente ou en service client, n'hésite pas à l'inclure dans ton dossier. Les admissions se font souvent sur dossier et entretien, alors prépare-toi à discuter de tes expériences et de tes ambitions professionnelles lors de cet entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ZBS GROUP à Montpellier te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu pourras combiner théorie et pratique, te permettant ainsi d'acquérir des compétences directement applicables dans le monde du travail.
Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, à négocier des contrats, et à gérer la relation client, que ce soit en face-à-face ou via des canaux numériques. Tu développeras également des compétences dans l’animation de réseaux de partenaires et de vente directe, ainsi que dans la gestion de projets e-commerce.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale, mais aussi à ceux qui aiment interagir avec les clients et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers divers métiers tels que conseiller commercial, responsable de la relation client, ou encore chargé de projet e-commerce. Ce diplôme ouvre des portes dans de nombreux secteurs, allant des entreprises artisanales aux grandes multinationales, en passant par les organisations publiques et associatives.
Le marché de l'emploi est plutôt dynamique, surtout dans le secteur du e-commerce et des services, avec des salaires qui peuvent aller de 25 000 à 35 000 euros par an pour un débutant, selon l'entreprise et la région. À Montpellier, le tissu économique est favorable avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à la digitalisation de la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.