BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Croix
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
Aucun détail chiffré n'a pu être rattaché exactement à cette fiche pour la session 2025.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'EBM Business School de Wasquehal, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. En plus de cela, il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, notamment à travers des canaux numériques.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitalisés et d'avoir une capacité à travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont également des atouts essentiels pour réussir dans cette formation. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est sélectif, donc il est important de bien préparer ta candidature. Assure-toi d'avoir un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation.
Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à discuter de tes expériences passées en relation client, même si elles sont minimes. Montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir dans cette voie. Pense également à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'école pour briller lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EBM Business School à Croix, dans le Nord, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des contrats et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication avec les clients.
Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que la prospection, la gestion de la relation client à distance, et la mise en place de stratégies commerciales efficaces. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en intégrant les enjeux du développement durable.
Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs professionnels métiers du commerce et de la vente ou bacs généraux. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en plein essor, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter au digital.
En termes de salaire, les débuts se situent autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, mais cela peut rapidement évoluer en fonction de tes compétences et de ton expérience. Avec une bonne performance, il est possible d'atteindre des postes à responsabilités et des salaires plus élevés dans les années suivantes.
Enfin, le tissu économique de Croix et des environs est riche en entreprises qui recrutent dans le domaine commercial, ce qui te donne de bonnes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.