BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EBM Business School à Croix, dans le Nord, est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier des contrats et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication avec les clients.

Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que la prospection, la gestion de la relation client à distance, et la mise en place de stratégies commerciales efficaces. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en intégrant les enjeux du développement durable.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs professionnels métiers du commerce et de la vente ou bacs généraux. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution, le BTS NDRC est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'EBM Business School de Wasquehal, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. En plus de cela, il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, notamment à travers des canaux numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitalisés et d'avoir une capacité à travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont également des atouts essentiels pour réussir dans cette formation. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences.

Le BTS NDRC est sélectif, donc il est important de bien préparer ta candidature. Assure-toi d'avoir un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation.

Si tu es convoqué à un entretien, prépare-toi à discuter de tes expériences passées en relation client, même si elles sont minimes. Montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir dans cette voie. Pense également à te renseigner sur les entreprises partenaires de l'école pour briller lors de l'entretien.

Une fois ton BTS NDRC en poche, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en plein essor, et les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter au digital.

En termes de salaire, les débuts se situent autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, mais cela peut rapidement évoluer en fonction de tes compétences et de ton expérience. Avec une bonne performance, il est possible d'atteindre des postes à responsabilités et des salaires plus élevés dans les années suivantes.

Enfin, le tissu économique de Croix et des environs est riche en entreprises qui recrutent dans le domaine commercial, ce qui te donne de bonnes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.