BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EFCG Quimper Business School te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digital. En alternance, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et efficaces.

Au cours de ta formation, tu acquériras des compétences clés en communication, négociation et gestion des relations clients. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients et gérer plusieurs activités simultanément, que ce soit à distance ou en face-à-face. L’objectif est de te rendre apte à proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes interagir avec les autres, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'EFCG Quimper Business School, est conçu pour les étudiants passionnés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter et à valoriser des produits, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques, sont également des atouts importants.

Pour candidater, tu dois avoir un baccalauréat, que ce soit un bac STMG, un bac pro en commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi d'être prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à travailler en équipe, ainsi que ton sens de l'organisation et ton autonomie.

Le BTS NDRC est accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que tu aies à passer des tests ou un entretien. Pour te démarquer, mets en avant tes expériences en relation client, tes compétences en négociation, et montre ton appétence pour le digital.

Prépare-toi à démontrer ta motivation en lien avec le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Un bon dossier scolaire et des projets personnels en rapport avec le domaine peuvent faire la différence lors de la sélection.

Les débouchés après l'obtention de ton BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client, et bien d'autres métiers liés à la vente et à la gestion de la relation client.

Le marché de l'emploi est dynamique, particulièrement dans des secteurs comme l'agroalimentaire, les services financiers et le commerce de détail. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 € brut par an, avec des possibilités d'évolution intéressantes.

En plus de l'insertion professionnelle, si tu as de bons résultats, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui pourrait augmenter encore tes perspectives de carrière.