BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Quimper
- Région
- Bretagne
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 68 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 68 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (50 % des vœux)
- 51 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'EFCG Quimper Business School, est conçu pour les étudiants passionnés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter et à valoriser des produits, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques, sont également des atouts importants.
Pour candidater, tu dois avoir un baccalauréat, que ce soit un bac STMG, un bac pro en commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi d'être prêt à démontrer ton intérêt pour le secteur et ta capacité à travailler en équipe, ainsi que ton sens de l'organisation et ton autonomie.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que tu aies à passer des tests ou un entretien. Pour te démarquer, mets en avant tes expériences en relation client, tes compétences en négociation, et montre ton appétence pour le digital.
Prépare-toi à démontrer ta motivation en lien avec le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Un bon dossier scolaire et des projets personnels en rapport avec le domaine peuvent faire la différence lors de la sélection.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'EFCG Quimper Business School te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digital. En alternance, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes et efficaces.
Au cours de ta formation, tu acquériras des compétences clés en communication, négociation et gestion des relations clients. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients et gérer plusieurs activités simultanément, que ce soit à distance ou en face-à-face. L’objectif est de te rendre apte à proposer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es curieux, autonome et que tu aimes interagir avec les autres, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après l'obtention de ton BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client, et bien d'autres métiers liés à la vente et à la gestion de la relation client.
Le marché de l'emploi est dynamique, particulièrement dans des secteurs comme l'agroalimentaire, les services financiers et le commerce de détail. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 € brut par an, avec des possibilités d'évolution intéressantes.
En plus de l'insertion professionnelle, si tu as de bons résultats, tu pourras poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui pourrait augmenter encore tes perspectives de carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.