BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Ecole privée USAP (Perpignan - 66)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Perpignan
Région
Occitanie
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 25 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 5 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole privée USAP à Perpignan te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à ce programme en apprentissage, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, en utilisant des stratégies de prospection efficaces et adaptées aux nouvelles technologies.

Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les techniques de communication et de négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins du marché. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un intérêt pour le management et le marketing, ainsi qu'à ceux qui souhaitent acquérir des compétences relationnelles solides. Si tu es motivé par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible aux candidats avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour le métier en présentant des projets ou des expériences pertinentes lors de l'entretien.

Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes capacités à travailler en équipe, ton sens de l'organisation et ta curiosité pour le digital. Si tu as des expériences dans le domaine commercial, n'hésite pas à les mentionner.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine expansion et les entreprises recherchent des profils compétents pour gérer la relation client, notamment dans les domaines du commerce, de l'assurance ou de la vente en ligne.

Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine peut varier entre 22 000 et 28 000 euros par an, selon le secteur d'activité et la localisation. À Perpignan, le tissu économique dynamique offre de nombreuses possibilités d'emploi dans le commerce et les services, ce qui est un atout pour ta recherche d'emploi après la formation.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Toulouse · Haute-Garonne

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

METADXS

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Rodez · Aveyron

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

TETRANERGY

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Nancy · Meurthe-et-Moselle

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

ESNA (ECOLE SUPERIEURE DE NEGOCIATION D'AFFAIRES)

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Toulon · Var

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

OGEC LYCEE MARIE FRANCE

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Lille · Nord

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

INSTITUTION DE LA SALLE LILLE

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.