BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Perpignan
- Région
- Occitanie
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 53 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 12 places annoncées
- 53 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (36 % des vœux)
- 45 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel de s'intéresser au management des entreprises et à leur stratégie marketing. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Avant de candidater, il est important d'avoir des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et une envie d'argumenter et de négocier. De plus, tu devras te sentir à l'aise dans des environnements numériques et adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises.
Il te sera également demandé de faire preuve d'autonomie et d'organisation. La candidature se fait sur dossier, et il est possible que tu aies à passer des tests ou un entretien pour démontrer ta motivation et tes compétences. Prépare-toi donc à mettre en avant tes atouts en termes de collaboration et de travail en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux candidats avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour le métier en présentant des projets ou des expériences pertinentes lors de l'entretien.
Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes capacités à travailler en équipe, ton sens de l'organisation et ta curiosité pour le digital. Si tu as des expériences dans le domaine commercial, n'hésite pas à les mentionner.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole privée USAP à Perpignan te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à ce programme en apprentissage, tu apprendras à créer et à développer une clientèle, en utilisant des stratégies de prospection efficaces et adaptées aux nouvelles technologies.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les techniques de communication et de négociation, essentielles pour élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins du marché. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance.
Cette formation s'adresse aux élèves ayant un intérêt pour le management et le marketing, ainsi qu'à ceux qui souhaitent acquérir des compétences relationnelles solides. Si tu es motivé par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Le secteur est en pleine expansion et les entreprises recherchent des profils compétents pour gérer la relation client, notamment dans les domaines du commerce, de l'assurance ou de la vente en ligne.
Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine peut varier entre 22 000 et 28 000 euros par an, selon le secteur d'activité et la localisation. À Perpignan, le tissu économique dynamique offre de nombreuses possibilités d'emploi dans le commerce et les services, ce qui est un atout pour ta recherche d'emploi après la formation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.