BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lons-le-Saunier
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 57 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 57 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il te faudra également de bonnes compétences relationnelles, ainsi qu'une envie de développer des échanges commerciaux, notamment à travers des outils numériques. La capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle, tout comme l'adaptabilité à des environnements digitalisés.
Concernant le profil idéal, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Une bonne organisation, de l'autonomie, et des compétences pour travailler en équipe seront des atouts qui te permettront de réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le commerce. Prépare-toi à discuter de tes expériences, même si elles sont limitées, et montre ton intérêt pour les nouvelles technologies et le digital.
Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, tu pourrais envisager de poursuivre tes études, ce qui te donnera un avantage. Renseigne-toi sur les licences professionnelles ou écoles de commerce qui acceptent les admissions parallèles.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 60 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le GROUPE ALTERNANCE à Lons-le-Saunier, est une formation en apprentissage idéale pour ceux qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce moderne. Cette formation te prépare à créer et gérer une relation client efficace, en te familiarisant avec les outils numériques et les stratégies de prospection.
Tu vas apprendre à analyser des marchés, développer des plans de prospection et interagir avec ta clientèle via divers supports digitaux. Les compétences acquises te permettront de prendre des décisions commerciales éclairées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui possèdent un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management et la communication, et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu peux envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par l'assurance et le digital.
Le salaire moyen d'un débutant dans ce domaine se situe autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon l'entreprise et la région. À Lons-le-Saunier et dans le Jura, le tissu économique est dynamique, offrant de réelles opportunités d'emploi, surtout dans les PME et les start-ups.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.