BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à IMAGINE CAMPUS (Bordeaux - 33) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par IMAGINE CAMPUS à Bordeaux est une formation en apprentissage qui te prépare à un métier au cœur des interactions commerciales. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces et à maîtriser la communication et la négociation.

Ce diplôme te permet d'acquérir des compétences variées, comme l'analyse de marché et la gestion de la relation client à distance. Tu seras formé à utiliser différents outils numériques pour optimiser tes interactions et ton suivi client, ce qui est essentiel dans le monde digital d'aujourd'hui.

Cette formation s'adresse aux étudiants qui souhaitent s'orienter vers une carrière commerciale tout en étant immergés dans un environnement professionnel. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu as de bonnes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à IMAGINE CAMPUS à Bordeaux, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, notamment dans un contexte digital.

Avant de postuler, assure-toi de bien maîtriser les environnements numériques, car une grande partie de l'activité se déroule en ligne. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera également essentielle tout au long de ta formation. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu souhaites te démarquer, travaille sur ton projet professionnel et sois prêt à argumenter sur ton intérêt pour la négociation commerciale et la digitalisation. Des expériences précédentes dans le domaine du commerce ou des stages peuvent également renforcer ta candidature.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Avec un BTS NDRC en poche, tu peux envisager une variété de métiers dans différents secteurs, tels que chef des ventes, conseiller relation client ou chargé d'affaires. Les opportunités sont nombreuses, notamment dans le secteur agroalimentaire, la banque, ou encore le e-commerce.

Le marché de l'emploi à Bordeaux est dynamique, et avec un bon dossier, tu peux même prétendre à un salaire attractif dès tes débuts. En moyenne, les diplômés de ce BTS commencent à un salaire de 25 000 à 30 000 euros brut par an.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu as obtenu une mention au BTS.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 25 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 25 %
  • Engagement et activités · 10 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.