BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Herblay-sur-Seine
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis UPGRADE FORM - Herblay sur Seine (95) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'UPGRADE FORM à Herblay-sur-Seine te prépare à devenir un expert de la relation client. En alternance, tu vas apprendre comment créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à l'utilisation d'outils numériques.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication et à la négociation. Cela signifie que tu vas non seulement apprendre à convaincre les clients, mais aussi à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras également comment gérer plusieurs activités de relation client à distance, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui aiment travailler en équipe et interagir avec les clients. Si tu es à l'aise avec le numérique et que tu as le goût de la vente, ce BTS est fait pour toi!
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible à des candidats ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Pour maximiser tes chances d'admission, il est recommandé de préparer un dossier solide et, si possible, de te familiariser avec les attentes de la formation, comme le management et le marketing.
Si tu es très motivé et que tu souhaites te démarquer, n’hésite pas à réaliser des stages ou des projets en lien avec la relation client avant de postuler. Cela montrera ta passion et ton engagement envers ce domaine.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou même gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est vaste, et des métiers comme technico-commercial en agroalimentaire ou chargé de clientèle dans le secteur bancaire sont en forte demande.
Concernant les salaires, les postes de débutants dans le domaine de la relation client peuvent varier entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et la région. Avec de l'expérience, les rémunérations peuvent rapidement augmenter, surtout dans des secteurs en forte croissance.
Le tissu économique d'Herblay-sur-Seine, proche de Paris, te permet également de bénéficier d'un large éventail d'entreprises et de secteurs. Cela augmente tes chances de trouver des contrats d'apprentissage et des stages enrichissants.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.