BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Épinal
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 74 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 25 places annoncées
- 74 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (42 % des vœux)
- 46 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Avant de candidater, il est important d'être intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale. Les candidats doivent également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, particulièrement en ligne.
Il est essentiel de se sentir à l'aise dans un environnement numérique et de savoir s'adapter aux codes professionnels en vigueur dans les entreprises. Des qualités d'organisation, d'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également des atouts majeurs pour réussir dans cette formation. La sélection peut se faire sur dossier, parfois complété par des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il est conseillé de présenter un dossier solide. Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commerce, ou d'un bac général. Sois prêt à passer un entretien, voire des tests, pour prouver ta motivation et tes compétences relationnelles.
Assure-toi de mettre en avant tes expériences passées, même si elles ne sont pas directement liées au commerce. Les établissements recherchent des candidats qui ont le goût du contact et une bonne capacité d'adaptation, surtout dans un cadre digitalisé.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Épinal est une formation en apprentissage qui te prépare aux métiers de la relation client. Situé dans les Vosges, cet établissement bénéficie d'un tissu économique dynamique, idéal pour t'immerger dans le monde professionnel tout en étudiant.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à gérer la relation client à travers des outils digitaux et à élaborer des solutions commerciales efficaces. Tu seras formé à la prospection, à la négociation et à l'analyse des informations de marché, des compétences essentielles pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Tu devras être à l'aise avec les environnements numériques et avoir une forte capacité à travailler en équipe. Si tu es motivé et désireux d'évoluer dans un domaine en constante évolution, le BTS NDRC est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent accéder à une large gamme de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes visés, on retrouve chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d’assurance, ou encore attaché commercial. Le secteur est en pleine expansion, offrant des opportunités variées dans des entreprises de toutes tailles.
Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction des performances et de l'expérience. Épinal et la région Grand Est disposent d'un marché local actif, notamment dans le secteur agroalimentaire et les services, propices à l'insertion professionnelle des diplômés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.