BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Belfort
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 17 vœux confirmés sur 84 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 84 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Homnéo Business School à Belfort, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce programme est conçu pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles et commerciales, particulièrement dans un contexte numérique.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'idée d'argumenter, de négocier et de valoriser des produits. Il est essentiel d'avoir une appétence pour travailler en équipe, ainsi qu'une bonne capacité d'organisation et d'autonomie. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. Prépare-toi également à discuter de ta motivation pour la vente et la gestion de la relation client lors de l'entretien.
Si tu vises une admission, travaille sur des projets ou stages en lien avec le commerce pour enrichir ton dossier. Une mention à l'examen pourrait te permettre de poursuivre en licence professionnelle ou en école supérieure de commerce.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 35 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Homnéo Business School à Belfort est une formation en alternance qui te prépare aux métiers de la relation client dans un environnement digitalisé. Situé en Bourgogne-Franche-Comté, Belfort est un carrefour économique dynamique, idéal pour développer ton réseau professionnel.
Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier et à prospecter une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation, et à la prise de décision commerciale. Tu utiliseras divers outils numériques pour gérer la relation client, ce qui te permettra de te familiariser avec les pratiques modernes du commerce.
Cette formation s'adresse aux étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu souhaites développer des compétences relationnelles solides, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et très concrets. Tu pourras envisager des postes tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d’assurance. La formation te prépare à travailler dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance, ou encore la vente en ligne.
Avec un taux d'insertion professionnelle proche de 80%, tu as de bonnes chances de trouver un emploi rapidement. Les salaires d'entrée dans ces métiers varient, mais tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.