BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA ESG ESARC à Bihorel, en Normandie, te prépare à devenir un expert de la relation client. Cette formation en alternance te permettra d'apprendre à créer et à développer une clientèle, tout en te formant aux techniques de communication et de négociation. Tu seras capable d'analyser les informations du marché et d'élaborer des solutions commerciales adaptées, dans une perspective de développement durable.

Au cours de ta formation, tu découvriras comment gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, en utilisant divers outils numériques. Tu apprendras aussi à interagir avec les clients à distance et à mettre en place des stratégies de prospection efficaces. Les compétences que tu développeras te permettront de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des politiques d'entreprise.

Cette formation s'adresse aux lycéens déjà titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général souhaitant se lancer dans le secteur commercial. Si tu as un bon sens relationnel et un goût pour l'échange, ce BTS pourrait être fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Une sensibilité pour les échanges commerciaux, notamment sur le web, est essentielle. Tu devras aussi posséder de bonnes compétences relationnelles, être capable d'argumenter et de négocier, et être à l'aise avec les environnements numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie et d'organisation. Un entretien ou des tests peuvent être requis lors de la sélection, donc prépare-toi à démontrer ta motivation et tes aptitudes dans ces domaines.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et parfois des tests ou un entretien. Assure-toi de bien mettre en avant tes aptitudes relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.

Si tu as un bon dossier ou que tu obtiens une mention à l'examen, tu pourras envisager des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur ces options dès le début de ta formation.

À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras devenir chef d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les métiers varient du commercial sédentaire au chargé de clientèle, et les perspectives de salaire sont intéressantes, souvent entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le poste et l'expérience.

Le marché de l'emploi dans la région Normandie est dynamique, surtout dans les secteurs de la vente, du marketing et des services. Le diplôme NDRC te permet d'exercer dans toute forme d'organisation, que ce soit dans le privé, l'associatif ou le public, ce qui est un véritable atout pour ta carrière.