BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESARC à Tours te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. L'accent est mis sur la communication et la négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées.

Tout au long de ta formation, tu seras formé à l'utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients, que ce soit à distance ou en face à face. Tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client en utilisant des supports variés, ce qui est essentiel dans le monde du commerce moderne.

Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu aimes le contact humain, que tu es à l'aise avec les nouvelles technologies et que tu souhaites évoluer dans un milieu dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers le web.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir une capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. Il est essentiel d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises. De plus, tu devras être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie. Le BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général, et l'admission se fait sur dossier, pouvant inclure des tests ou un entretien.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur dossier, et parfois des tests ou un entretien peuvent être demandés. Montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que tes compétences relationnelles.

Si tu as des expériences en vente ou en service client, n'hésite pas à les mettre en avant. Les candidats qui réussissent disposent souvent d'une bonne capacité à travailler en équipe et d'une autonomie dans leur travail, donc assure-toi de le démontrer dans ta candidature.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvriront. Tu pourras prétendre à des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. En fonction de ton expérience et de tes compétences, les salaires débutants varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an.

Le secteur du commerce est en pleine expansion, notamment dans la région de Tours, où de nombreuses entreprises recherchent des profils formés aux nouvelles technologies et à la relation client. N'hésite pas à explorer les opportunités dans le e-commerce et le digital, qui sont des domaines en forte croissance.