BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 19 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 22 places annoncées
  • 19 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (58 % des vœux)
  • 42 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en alternance, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme la capacité à développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, ce parcours est fait pour toi. Tu devras aussi te sentir à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences en organisation et en autonomie, ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, prépare un dossier solide : mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial. Les admissions se font sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué à un entretien. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Sois prêt à démontrer ton goût pour la négociation et la valorisation de produits. Une bonne préparation te donnera un avantage lors de la sélection. Si tu es retenu, tu auras accès à un enseignement de qualité qui te permettra de te former au cœur des enjeux commerciaux actuels.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 20 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFTRAL à Saint-Geours-de-Maremne est une formation en alternance qui te prépare aux défis du commerce moderne. En intégrant cette formation, tu apprendras à développer et gérer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion de la relation client, avec un focus particulier sur les outils numériques.

Au cours de ce BTS, tu vas acquérir des compétences essentielles comme la collecte et l’analyse d’informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion de la relation client à distance, ce qui est crucial dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à interagir avec des clients via différents supports numériques, te préparant ainsi à un environnement de travail dynamique.

Cette formation s’adresse aux lycéens titulaires d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce ou d’un bac général. Si tu es passionné par les échanges commerciaux, le management et que tu as un goût prononcé pour le digital, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des carrières comme responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont larges : commerce, assurances, agroalimentaire, et bien d'autres.

Le marché de l'emploi est favorable aux diplômés, avec un taux d'insertion professionnel élevé. Les salaires peuvent varier selon le poste et le secteur, mais en général, les débutants peuvent s'attendre à des rémunérations compétitives. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ces domaines.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.