BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Geours-de-Maremne
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par CFA AFTRAL - St Geours de Maremne (Saint-Geours-de-Maremne - 40) à Saint-Geours-de-Maremne (Nouvelle-Aquitaine). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en alternance, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme la capacité à développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, ce parcours est fait pour toi. Tu devras aussi te sentir à l'aise dans des environnements numériques et être capable d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences en organisation et en autonomie, ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, prépare un dossier solide : mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial. Les admissions se font sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué à un entretien. Montre ta motivation et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Sois prêt à démontrer ton goût pour la négociation et la valorisation de produits. Une bonne préparation te donnera un avantage lors de la sélection. Si tu es retenu, tu auras accès à un enseignement de qualité qui te permettra de te former au cœur des enjeux commerciaux actuels.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA AFTRAL à Saint-Geours-de-Maremne est une formation en alternance qui te prépare aux défis du commerce moderne. En intégrant cette formation, tu apprendras à développer et gérer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion de la relation client, avec un focus particulier sur les outils numériques.
Au cours de ce BTS, tu vas acquérir des compétences essentielles comme la collecte et l’analyse d’informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion de la relation client à distance, ce qui est crucial dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à interagir avec des clients via différents supports numériques, te préparant ainsi à un environnement de travail dynamique.
Cette formation s’adresse aux lycéens titulaires d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce ou d’un bac général. Si tu es passionné par les échanges commerciaux, le management et que tu as un goût prononcé pour le digital, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des carrières comme responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont larges : commerce, assurances, agroalimentaire, et bien d'autres.
Le marché de l'emploi est favorable aux diplômés, avec un taux d'insertion professionnel élevé. Les salaires peuvent varier selon le poste et le secteur, mais en général, les débutants peuvent s'attendre à des rémunérations compétitives. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ces domaines.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 159 établissements en France.
La même formation ailleurs
Même diplôme, autre établissement : à dossier égal, le taux d'accès peut multiplier tes chances d'admission.
- CFA Régional Jean Bosco - Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)Arras (Pas-de-Calais)100 % d'admis
- UFA SAINT JEAN DE MONTMARTRE - CFA CERFAL (Paris 18e Arrondissement - 75)Paris (Paris)100 % d'admis
- CNED (Lyon 4e Arrondissement - 69)Lyon (Rhône)100 % d'admis
- CFA de la CCI du Maine et Loire - Centre P. Cointreau - site Angers (49)Angers (Maine-et-Loire)100 % d'admis
- Maison familiale rurale de RUMENGOL (Le Faou - 29)Le Faou (Finistère)100 % d'admis
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