BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par GROUPE ALTERNANCE MONT DE MARSAN (40) à Mont-de-Marsan (Nouvelle-Aquitaine). 59% des diplômés sont en emploi, avec un salaire net médian de 1 790 € par mois 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).

  • Bonne insertion · 59% en emploi
  • 1 790 € /mois · salaire net médian
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Avant de candidater, tu dois être à l'aise dans les échanges commerciaux, surtout en ligne, et avoir une bonne capacité d'argumentation et de négociation.

Il est important d'être capable de travailler dans des environnements numériques et de maîtriser les codes professionnels en vigueur. Un bon esprit d'équipe, des compétences relationnelles solides, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie seront des atouts appréciés. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis pour finaliser ta candidature.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec possibilité de tests ou d'entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial dans ton dossier. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement numérique. Une bonne maîtrise des outils digitaux sera un atout lors de l'entretien, alors n'hésite pas à te familiariser avec les dernières tendances du commerce en ligne.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le GROUPE ALTERNANCE à Mont-de-Marsan est une formation en apprentissage qui t'initie aux pratiques commerciales modernes. Tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de communication adaptées aux enjeux numériques d'aujourd'hui.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la négociation, la gestion de la relation client, et à l'utilisation des outils digitaux pour optimiser l'interaction avec les clients. Tu acquerras des compétences essentielles telles que l'analyse des besoins des clients et la mise en place de solutions commerciales rentables, tout en respectant les principes de développement durable.

Cette formation s'adresse à des étudiants en quête d'une carrière dynamique dans le secteur commercial, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management et les stratégies de vente, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce de détail.

En termes de salaire, les débuts dans ces métiers se situent généralement autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution rapide selon les performances et l'expérience accumulée. Mont-de-Marsan, au cœur des Landes, bénéficie d'un tissu économique diversifié qui favorise l'emploi dans ces secteurs.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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