BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bayonne
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 10 places annoncées
- 155 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme est idéal si tu possèdes de bonnes compétences relationnelles et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentielle. De plus, une capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels adaptés est cruciale.
Concernant les conditions d'accès, le BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être également capable de travailler en équipe, de t'organiser et d'être autonome dans ton travail.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important d'avoir un bon dossier scolaire, notamment si tu vises une mention. Prépare-toi également à un entretien qui pourra évaluer ta motivation et tes compétences relationnelles. Montre ton intérêt pour le management et le marketing, ainsi que ta capacité à travailler en équipe.
Si tu viens d’un bac professionnel, mets en avant tes expériences en vente ou en relation client. Pour ceux qui ont un bac général, n'hésite pas à parler de tes projets ou de tes stages en lien avec le commerce ou le digital.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par TALIS à Bayonne te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Cette formation, accessible après un bac STMG ou un bac général, te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour développer une clientèle et optimiser les ventes à travers des stratégies numériques.
Au cours de ton apprentissage, tu apprendras à créer des plans de prospection efficaces, à négocier des offres commerciales et à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients. Tu seras formé à l'analyse du marché et à la gestion de la relation client, tout en intégrant des principes de développement durable dans tes décisions commerciales.
Cette formation s'adresse à ceux qui aiment le contact humain, la vente et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es curieux, organisé et que tu as un bon sens de la communication, ce BTS pourrait être fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager plusieurs métiers dans le secteur commercial, comme responsable d'équipe, conseiller relation client ou encore télévendeur. Les débouchés sont nombreux et variés, avec des opportunités dans des domaines tels que l'agroalimentaire, les assurances ou le commerce en ligne.
Le marché de l'emploi dans les Pyrénées-Atlantiques est dynamique, et le taux d'insertion professionnelle pour les diplômés de ce BTS est d'environ 80%. Les salaires débutants peuvent aller de 22 000 à 30 000 euros bruts annuels, selon le poste et le secteur d'activité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.