BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par TALIS à Bayonne te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Cette formation, accessible après un bac STMG ou un bac général, te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour développer une clientèle et optimiser les ventes à travers des stratégies numériques.

Au cours de ton apprentissage, tu apprendras à créer des plans de prospection efficaces, à négocier des offres commerciales et à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients. Tu seras formé à l'analyse du marché et à la gestion de la relation client, tout en intégrant des principes de développement durable dans tes décisions commerciales.

Cette formation s'adresse à ceux qui aiment le contact humain, la vente et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Si tu es curieux, organisé et que tu as un bon sens de la communication, ce BTS pourrait être fait pour toi !

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme est idéal si tu possèdes de bonnes compétences relationnelles et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits est également essentielle. De plus, une capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels adaptés est cruciale.

Concernant les conditions d'accès, le BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être également capable de travailler en équipe, de t'organiser et d'être autonome dans ton travail.

Pour intégrer ce BTS, il est important d'avoir un bon dossier scolaire, notamment si tu vises une mention. Prépare-toi également à un entretien qui pourra évaluer ta motivation et tes compétences relationnelles. Montre ton intérêt pour le management et le marketing, ainsi que ta capacité à travailler en équipe.

Si tu viens d’un bac professionnel, mets en avant tes expériences en vente ou en relation client. Pour ceux qui ont un bac général, n'hésite pas à parler de tes projets ou de tes stages en lien avec le commerce ou le digital.

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager plusieurs métiers dans le secteur commercial, comme responsable d'équipe, conseiller relation client ou encore télévendeur. Les débouchés sont nombreux et variés, avec des opportunités dans des domaines tels que l'agroalimentaire, les assurances ou le commerce en ligne.

Le marché de l'emploi dans les Pyrénées-Atlantiques est dynamique, et le taux d'insertion professionnelle pour les diplômés de ce BTS est d'environ 80%. Les salaires débutants peuvent aller de 22 000 à 30 000 euros bruts annuels, selon le poste et le secteur d'activité.