BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dax
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Saint-Jacques-de-Compostelle (Dax - 40) à Dax (Nouvelle-Aquitaine). 36% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 1 vœux confirmés sur 112 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 112 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 44 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Saint-Jacques-de-Compostelle (Dax - 40) (2024).
- Insertion difficile · 36% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 80% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, idéalement, tu devrais avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est particulièrement adaptée aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles dans un environnement numérique.
Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'avoir un goût pour l'argumentation et la négociation. De plus, tu devrais être capable de travailler en équipe, de t'organiser de manière autonome, et d'adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image de l'entreprise. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 40 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Saint-Jacques-de-Compostelle à Dax, s'adresse à tous ceux qui souhaitent se plonger dans le monde du commerce et de la relation client. Cette formation en apprentissage te permettra de développer des compétences clés en prospection, communication et négociation.
Tu apprendras à créer et gérer une clientèle, à élaborer des solutions commerciales adaptées tout en tenant compte des enjeux du développement durable. Grâce à un enseignement axé sur les outils numériques, tu seras capable de gérer des relations clients à distance et d'interagir efficacement via divers canaux.
Cette formation est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie marketing, et que tu disposes d'un bon relationnel, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et s'étendent sur plusieurs secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces fonctions sont très recherchées dans des domaines comme le commerce, la vente, et même le secteur des assurances.
En termes de salaires, un débutant peut espérer gagner entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, selon le secteur et la région. La ville de Dax, bien ancrée dans le tissu économique local, offre de nombreuses opportunités grâce à sa proximité avec Bayonne et Bordeaux.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.