BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Maur-des-Fossés
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA ICS SAINT MAUR (Saint-Maur-des-Fossés - 94) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA ICS à Saint-Maur-des-Fossés, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En alternance, tu pourras allier théorie et pratique tout en étant immergé dans le monde professionnel. Ce programme est parfait pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences en communication, négociation et gestion de la relation client.
Au cours de cette formation, tu apprendras à élaborer des stratégies de prospection, à analyser le marché et à interagir avec les clients via divers outils numériques. Tu seras formé à la gestion de plusieurs activités de relation client, en mettant l'accent sur le développement durable et l'innovation commerciale.
Cette formation s'adresse aux lycéens issus de bacs STMG, professionnels ou généraux, qui sont motivés par le management des entreprises et la stratégie commerciale. Si tu es passionné par les technologies numériques et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métier du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie marketing des entreprises. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges à finalité commerciale, particulièrement sur le web.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une bonne capacité d'adaptation aux codes professionnels. Il est également essentiel d'avoir un esprit d'équipe, une capacité d'organisation et d'autonomie. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc sois prêt à mettre en avant tes motivations et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, tu devras constituer un dossier solide, et être prêt à passer des tests ou un entretien. La sélection peut être assez rigoureuse, alors n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même celles liées à des projets personnels ou associatifs. Montre ta motivation et ton intérêt pour le secteur commercial.
Il est aussi conseillé de te familiariser avec les outils numériques et d'acquérir des compétences de base en vente et négociation. Une bonne préparation te sera utile pour te démarquer lors des entretiens.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, conseiller client ou gestionnaire de contrats. Le secteur commercial est en pleine expansion dans la région Île-de-France, ce qui augmente tes chances d'obtenir un emploi rapidement.
En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent espérer un premier salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. La diversité des métiers accessibles te permettra de choisir un chemin qui te correspond vraiment.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 25 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 25 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.