BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Paris
- Région
- Île-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 271 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 271 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (47 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est parfait pour toi si tu t'intéresses au management, à la stratégie marketing et commerciale, et si tu es à l'aise avec les environnements numériques.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'une forte motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est également important d'être capable d'argumenter, de négocier et de valoriser des produits. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation seront des atouts précieux dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est essentiel d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont limitées.
Pense à démontrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Prépare-toi à parler de tes compétences relationnelles et de ton intérêt pour le numérique, car ces éléments sont particulièrement valorisés dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 60 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Les Petits Champs à Paris 19e est une formation en alternance qui te prépare à devenir un professionnel du commerce moderne. Tu apprendras à établir et développer des relations avec la clientèle, en utilisant des techniques de prospection efficaces et des outils numériques adaptés.
Au programme, tu seras formé à la communication, à la négociation et à la gestion de la relation client. Tu apprendras à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients, tout en intégrant des principes de développement durable. La formation te permettra également de te familiariser avec le management de l'activité commerciale et de gérer plusieurs projets simultanément.
Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le monde du commerce et du digital, que tu aimes négocier et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique. Les compétences que tu acquerras te permettront de te démarquer dans le secteur commercial, où la digitalisation prend une place de plus en plus importante.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial, tels que conseiller relation client, responsable d'équipe commerciale, ou encore chargé de clientèle en assurances. Avec la digitalisation croissante des entreprises, les compétences que tu acquerras seront très recherchées.
Sur le marché du travail, les diplômés de ce BTS peuvent s'attendre à des salaires compétitifs, souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an pour les postes juniors, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, le tissu économique parisien, riche et varié, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.