BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aubervilliers
- Région
- Île-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à CFA INSTITUT DE MANAGEMENT D'AUBERVILLIERS (Saint-Denis - 93) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Institut de Management d'Aubervilliers, te prépare à évoluer dans le monde commercial moderne. Cette formation en apprentissage te permettra de développer des compétences essentielles pour créer et gérer une clientèle tout en intégrant les outils numériques.
Au cours de cette formation, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à communiquer efficacement et à négocier avec les clients. Tu seras formé à l'analyse des informations du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, le tout dans une approche axée sur le développement durable. Tu seras également initié à la gestion de la relation client à distance, une compétence de plus en plus recherchée dans le secteur.
Cette formation s'adresse à des étudiants passionnés par le commerce, le digital et la relation client. Si tu es dynamique, curieux et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale. Tu devras démontrer tes compétences relationnelles et ton goût pour les échanges commerciaux, notamment à travers le web.
Avant de postuler, assure-toi d'avoir une bonne compréhension des environnements numériques et d'être capable d'adopter les comportements professionnels attendus dans le monde de l'entreprise. Une capacité à travailler en équipe, à t'organiser de manière autonome et à négocier des produits sera également essentielle pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient organisés. Prépare-toi à présenter ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles.
Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en vente ou en service client, même si elles sont bénévoles. Avoir des connaissances sur les outils numériques et une appétence pour le travail en ligne seront des atouts indéniables.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client, par exemple. Le secteur est vaste et les entreprises, de toute taille, recherchent des professionnels capables de gérer la relation client de manière efficace.
En termes de rémunération, les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Le tissu économique d'Aubervilliers et sa proximité avec Paris offrent de nombreuses opportunités d'emploi dans le domaine commercial.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.