BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Bourgogne Franche-Comté à Trévenans est une formation en alternance qui prépare les étudiants aux défis du commerce moderne. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficace, tout en maîtrisant la communication et la négociation.

Au programme, tu seras formé à l'analyse des informations commerciales pour élaborer des solutions adaptées aux besoins des clients. La formation t'initie également à l'utilisation d'outils numériques et à la gestion de la relation client à distance, indispensable dans le monde actuel où le digital prend une place prépondérante.

Ce BTS s’adresse particulièrement aux jeunes intéressés par le management et le marketing, souhaitant évoluer dans des environnements numériques. Si tu fais preuve de curiosité, d’organisation et que tu as le goût du contact, cette formation est faite pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise et les stratégies commerciales, notamment dans un environnement numérique. Ce diplôme s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une appétence pour la négociation et la valorisation des produits. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également cruciale.

Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Prépare-toi à montrer ta capacité à développer des échanges commerciaux, surtout en ligne, et à évoluer dans un environnement digitalisé.

Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne maîtrise des outils numériques et une expérience dans le domaine commercial (même à travers un stage) seront un plus.

Pour te démarquer, n'hésite pas à te préparer à un entretien où tu pourras montrer ta motivation et ta compréhension des enjeux liés à la relation client. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général, tu as toutes tes chances, alors fonce !

Après l’obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s’offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d’assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'artisanat à l'industrie, en passant par le commerce et les services.

Les salaires débutent généralement autour de 25 000 euros bruts par an, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience et les responsabilités. Dans la région de Belfort, le marché est en pleine évolution, ce qui crée de nombreuses opportunités d'emploi dans le domaine commercial.