BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Trévenans
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 213 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (37 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management d'entreprise et les stratégies commerciales, notamment dans un environnement numérique. Ce diplôme s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une appétence pour la négociation et la valorisation des produits. La capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome est également cruciale.
Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et savoir adopter les comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes. Prépare-toi à montrer ta capacité à développer des échanges commerciaux, surtout en ligne, et à évoluer dans un environnement digitalisé.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est essentiel de bien préparer ton dossier de candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles, ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne maîtrise des outils numériques et une expérience dans le domaine commercial (même à travers un stage) seront un plus.
Pour te démarquer, n'hésite pas à te préparer à un entretien où tu pourras montrer ta motivation et ta compréhension des enjeux liés à la relation client. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général, tu as toutes tes chances, alors fonce !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Bourgogne Franche-Comté à Trévenans est une formation en alternance qui prépare les étudiants aux défis du commerce moderne. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficace, tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Au programme, tu seras formé à l'analyse des informations commerciales pour élaborer des solutions adaptées aux besoins des clients. La formation t'initie également à l'utilisation d'outils numériques et à la gestion de la relation client à distance, indispensable dans le monde actuel où le digital prend une place prépondérante.
Ce BTS s’adresse particulièrement aux jeunes intéressés par le management et le marketing, souhaitant évoluer dans des environnements numériques. Si tu fais preuve de curiosité, d’organisation et que tu as le goût du contact, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l’obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s’offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d’assurance. Les secteurs d'activité sont variés, allant de l'artisanat à l'industrie, en passant par le commerce et les services.
Les salaires débutent généralement autour de 25 000 euros bruts par an, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience et les responsabilités. Dans la région de Belfort, le marché est en pleine évolution, ce qui crée de nombreuses opportunités d'emploi dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.