BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Brunstatt-Didenheim
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IFA - CFA DE LA CCI ALSACE (Mulhouse - 68) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'IFA - CFA de la CCI Alsace à Brunstatt-Didenheim, te forme aux compétences clés nécessaires dans le monde commercial d'aujourd'hui. En suivant cette formation en apprentissage, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations et de proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion de la relation client à distance et l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec ta clientèle.
Cette formation s'adresse aux lycéens intéressés par le management, la vente et le digital. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler. L'apprentissage te permettra d'acquérir une expérience précieuse tout en poursuivant tes études.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management, la stratégie marketing et la vente. Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans le secteur commercial, ou même d'un bac général. Avant de candidater, il est important que tu sois à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu aies un bon sens relationnel. Tu devras également faire preuve d'autonomie et d'organisation.
En plus de ces prérequis académiques, il te sera demandé de démontrer ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. La formation valorise les compétences en négociation et en argumentation, ainsi que ton aptitude à collaborer efficacement en équipe tout en respectant les codes professionnels du secteur. Prépare-toi à montrer ton intérêt pour ces domaines lors de la sélection, qui peut inclure un dossier, des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec des tests et/ou un entretien possibles. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant ton intérêt pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Prépare-toi à argumenter sur tes motivations et tes compétences relationnelles lors de l'entretien.
Si tu vises une admission, il est essentiel de souligner toute expérience en vente ou en gestion de projet, même à petite échelle. Une bonne préparation et une présentation soignée de ton dossier feront la différence.
Débouchés et insertion
À l'issue de ta formation, tu pourras envisager divers métiers tels que chef d'équipe commerciale, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. En fonction de ton parcours, des postes comme commercial itinérant ou chargé de clientèle en banque sont également à ta portée.
Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, le digital et les services. En Alsace, la demande pour des profils qualifiés dans la relation client et le e-commerce est en constante augmentation, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
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