BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Mulhouse
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par HOMNEO BUSINESS SCHOOL MULHOUSE, CAMPUS DU FORUM (68) à Mulhouse (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 15 vœux confirmés sur 73 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 24 places annoncées
- 73 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (40 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour les étudiants qui ont un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'une forte appétence pour le digital.
Avant de candidater, assure-toi de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment sur Internet. Il est également essentiel de savoir argumenter et négocier, tout en ayant la capacité de travailler dans des environnements numériques. La collaboration en équipe et l'autonomie sont des qualités indispensables pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu devras soumettre un dossier de candidature, et il est possible que tu sois convoqué à un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le domaine commercial et tes compétences relationnelles. Si tu as des projets ou des expériences en rapport avec le commerce, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta lettre de motivation.
Cette formation est relativement sélective, donc assure-toi d'avoir un bon dossier scolaire. Si tu as des mentions ou des expériences en vente ou en relation client, cela jouera en ta faveur. N'oublie pas de te renseigner sur l'établissement et de montrer ton intérêt pour les valeurs de l'école lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Savoir-être · 35 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par HOMNEO BUSINESS SCHOOL à Mulhouse est une formation en alternance qui te prépare à évoluer dans le secteur commercial. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Grâce à des cours pratiques et théoriques, tu seras formé à la communication, à la négociation, ainsi qu'à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client.
Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles pour réussir dans le monde du commerce. Tu apprendras à analyser le marché et la clientèle, à organiser des activités commerciales, et à interagir avec les clients par divers canaux. La formation te permettra également de prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des offres concurrentes.
Ce BTS s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, qui sont motivés par le management et la stratégie commerciale. Si tu aimes travailler en équipe et que tu es à l'aise avec les outils numériques, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent accéder à un large éventail de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes que tu pourrais envisager, on trouve chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en assurance. Les compétences acquises te permettront de travailler dans divers secteurs, notamment le commerce, la banque, et même le génie climatique.
En termes de rémunération, un jeune diplômé peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la région. Mulhouse, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ce domaine, renforcées par la proximité avec des entreprises innovantes et des start-ups.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


