BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Dizier
- Région
- Grand Est
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Antenne de ALMEA FORMATIONS INTERPRO 52 - CFA Interpro Haute-Marne (Saint-Dizier - 52) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ALMEA FORMATIONS INTERPRO à Saint-Dizier est une formation en alternance qui te prépare aux enjeux modernes de la relation client. Tu apprendras à établir et à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces tout en intégrant les outils numériques.
Au programme, tu acquerras des compétences en communication et en négociation, te permettant d’élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu seras formé à la gestion d’une relation client omnicanale, ce qui inclut l’utilisation de divers supports numériques pour interagir avec les clients.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu as un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et le digital, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et la vente. Ce diplôme s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de postuler, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût pour l'échange commercial, notamment en ligne.
Tu devras également être à l'aise dans des environnements numériques, savoir argumenter et négocier, tout en respectant les codes professionnels qui représentent bien l'image de l'entreprise. L'autonomie et l'organisation sont des atouts essentiels, tout comme la capacité à travailler en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide mettant en avant tes expériences, notamment dans le domaine commercial ou associatif. Des tests et/ou un entretien peuvent également être requis, alors sois prêt à expliquer tes motivations et tes ambitions professionnelles.
Si tu vises cette formation, n'hésite pas à te familiariser avec les outils numériques et à développer tes compétences relationnelles. Une bonne maîtrise des réseaux sociaux et des techniques de vente en ligne sera un atout majeur.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, plusieurs opportunités s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires dans divers secteurs, allant de l'agroalimentaire aux assurances.
Le marché de l'emploi est dynamique, en particulier dans le Grand Est où Saint-Dizier est bien positionnée pour le commerce et les services. Les salaires d'entrée peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.
Si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles avec un bon dossier, te permettant d'approfondir tes connaissances et de te spécialiser davantage.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.