BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Jean TALON à Châlons-en-Champagne, t'initie aux techniques de vente et de gestion de la relation client, dans un environnement de plus en plus digitalisé. Grâce à un format en apprentissage, tu pourras alterner théorie et pratique en entreprise, ce qui est un véritable atout pour ton insertion professionnelle.

Au cours de cette formation, tu apprendras à identifier et prospecter une clientèle, à négocier des offres commerciales et à gérer la relation client via divers canaux (téléphone, email, réseaux sociaux). Tu seras également formé à l'analyse de données pour mieux comprendre le marché et ajuster ta stratégie commerciale.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, que tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites développer des compétences clés dans un secteur en plein essor. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu !

Le BTS NDRC est relativement peu sélectif avec un taux d'accès de 66%. Cela signifie que si tu as un dossier correct, tu devrais avoir de bonnes chances d'être admis. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente, ton goût pour la relation client et ta motivation lors de l'entretien de sélection, si cela est requis.

Pour maximiser tes chances, prépare-toi à discuter de tes compétences relationnelles et de tes expériences passées. Montre que tu as un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi qu'une appétence pour le digital, qui est essentiel dans cette formation.

À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras prétendre à des postes tels que chargé(e) de clientèle, conseiller(ère) en assurances, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le secteur du commerce et de la relation client est en constante évolution, et de nombreux postes sont à pourvoir, notamment dans les entreprises qui adoptent des approches de vente omnicanales.

Concernant les salaires, un débutant dans la relation client peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, avec une possibilité d'évolution rapide en fonction de tes performances et de ton expérience. Dans la région Grand Est, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des profils comme le tien.