BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Rosières-près-Troyes
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 262 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 262 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (32 % des vœux)
- 50 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management des entreprises, la stratégie marketing et les échanges commerciaux, notamment sur le web. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour la négociation et la valorisation des produits.
Avant de postuler, assure-toi que tu es à l'aise dans des environnements numériques et que tu sais adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. La capacité à travailler en équipe et à organiser ton travail de manière autonome est également un atout majeur. Le processus de sélection peut inclure l'examen de ton dossier, et éventuellement des tests ou un entretien, alors prépare-toi à démontrer tes motivations et compétences.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Chrestien de Troyes à Rosières-près-Troyes est une formation en apprentissage qui se concentre sur les compétences essentielles pour gérer la relation client dans un monde de plus en plus digital. À travers ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en œuvre des stratégies de prospection et à négocier efficacement pour répondre aux besoins des clients.
Cette formation te prépare à maîtriser divers outils numériques pour interagir avec la clientèle, que ce soit à distance ou en face à face. Tu seras formé à la communication, à l'analyse de marché et à la gestion de projets commerciaux, ce qui te permettra de proposer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.
Le BTS NDRC s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la vente et le marketing digital. Il est particulièrement adapté si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique où la relation client est au cœur des préoccupations. Les compétences que tu développeras te permettront de répondre aux exigences du marché actuel.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses opportunités de carrière s'offrent à toi. Les métiers visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, et conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurances, et services, notamment grâce à l'essor du digital.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Le marché local, notamment dans l'Aube, est dynamique grâce à une diversité d'entreprises cherchant à optimiser leur relation client.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des options comme une licence professionnelle en commerce ou une admission dans une école supérieure de commerce sont envisageables, surtout si tu as un bon dossier académique.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.