BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Athéna Business School - Montpellier (34) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Athéna Business School à Montpellier est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces tout en maîtrisant les outils numériques incontournables dans le secteur.
Concrètement, tu te familiariseras avec la communication et la négociation, et tu apprendras à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées. Cette formation te permettra également de gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu veux évoluer dans un environnement digital, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Pour réussir, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques. Tu devras également faire preuve de capacités d'argumentation, de négociation et de valorisation de produits.
Pour accéder à cette formation, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement digitalisé et d'adopter les comportements professionnels attendus en entreprise, tout en étant capable de travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est de plus en plus prisé, c'est pourquoi il peut être sélectif. Pour maximiser tes chances d’admission, veille à bien préparer ton dossier. Met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, surtout si tu as des expériences précédentes dans le domaine.
Il peut également être judicieux de te préparer à un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client à l'ère numérique.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont nombreux, allant du commerce à l'assurance, en passant par l'agroalimentaire et les services.
Le salaire initial pour les diplômés peut varier, mais il est courant de débuter autour de 25 000 à 30 000 € brut par an. À Montpellier, la dynamique économique et la présence d'entreprises variées ouvrent de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.