BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montpellier
- Région
- Occitanie
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Sélectivité & profil des admis
Ce que Parcoursup publie sur le recrutement de cette formation, et ce qu'il ne publie pas.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage, parce qu'il faut aussi décrocher un contrat avec un employeur pour intégrer la formation, et que les contrats signés ne remontent pas à la plateforme. Selon les établissements, le dossier peut être examiné avant cette recherche de contrat.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Pour réussir, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques. Tu devras également faire preuve de capacités d'argumentation, de négociation et de valorisation de produits.
Pour accéder à cette formation, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement digitalisé et d'adopter les comportements professionnels attendus en entreprise, tout en étant capable de travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est de plus en plus prisé, c'est pourquoi il peut être sélectif. Pour maximiser tes chances d’admission, veille à bien préparer ton dossier. Met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, surtout si tu as des expériences précédentes dans le domaine.
Il peut également être judicieux de te préparer à un entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client à l'ère numérique.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Athéna Business School à Montpellier est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces tout en maîtrisant les outils numériques incontournables dans le secteur.
Concrètement, tu te familiariseras avec la communication et la négociation, et tu apprendras à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées. Cette formation te permettra également de gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu veux évoluer dans un environnement digital, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, les débouchés sont variés. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client. Les secteurs qui recrutent sont nombreux, allant du commerce à l'assurance, en passant par l'agroalimentaire et les services.
Le salaire initial pour les diplômés peut varier, mais il est courant de débuter autour de 25 000 à 30 000 € brut par an. À Montpellier, la dynamique économique et la présence d'entreprises variées ouvrent de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- Lycée Francois Truffaut (Challans - 85)Challans (Vendée)
- SITE OF-CFA ALMEA FORMATIONS INTERPRO (Reims - 51)Reims (Marne)
- CHALLENGE BUSINESS SCHOOL - ANGERS (49)Angers (Maine-et-Loire)
- Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Nextgen Business School VILLEURBANNE (69)Villeurbanne (Rhône)
- CFA CMAR BFC site de Chalon sur Saône (Mercurey - 71)Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.