BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pallud
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
Aucun détail chiffré n'a pu être rattaché exactement à cette fiche pour la session 2025.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné à des étudiants qui s'intéressent au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale. Pour candidater, il est idéal d'avoir un Bac STMG, un Bac pro dans les métiers du commerce ou un Bac général. Ce parcours requiert également des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web, et une appétence pour l'argumentation et la négociation.
Avant de postuler, sache que tu devras faire preuve d'autonomie et de bonnes capacités d'organisation. Il est essentiel de pouvoir évoluer dans des environnements numériques, d'adopter des comportements professionnels adéquats et de travailler efficacement en équipe. La candidature se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à démontrer tes motivations et compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible aux étudiants titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il est possible que tu doives passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial dans ta lettre de motivation.
Prépare-toi à montrer ton goût pour le développement des échanges commerciaux, notamment via le web. Si tu as des projets ou des expériences liés à la vente ou à la relation client, n'hésite pas à les mentionner pour te démarquer des autres candidats.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 15 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 15 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par AGM à Pallud, en Savoie, est une formation en apprentissage qui te prépare à un monde commercial en constante évolution. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Au programme : communication, négociation et gestion des relations clients, tout en intégrant des outils numériques.
Au cours de cette formation, tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour élaborer des solutions commerciales adaptées, en gardant à l'esprit le développement durable. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités de relation client, notamment à distance, ce qui est essentiel dans le contexte commercial actuel.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente, et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu es motivé par le contact humain et que tu aimes négocier, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras accéder à une multitude de métiers dans le domaine commercial. Que ce soit en tant que chef des ventes, conseiller relation client ou même gestionnaire de contrats, les opportunités sont vastes. Les secteurs d'activité sont également diversifiés, allant du commerce à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
En termes de salaires, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et la localisation. La région Auvergne-Rhône-Alpes, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses possibilités d'emploi dans ces métiers.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une mention à l'examen peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, ouvrant encore plus de portes pour ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.